Jak wybrać agencję SEO: o co pytać i co sprawdzić

Określ prace, zanim zbierzesz oferty

Hasło „chcemy więcej ruchu” zostawia wykonawcy decyzję, których odwiedzających pozyskiwać. Wskaż produkt lub usługę, która ma pierwszeństwo, klientów, do których chcesz dotrzeć, i to, co mają zrobić na Twojej stronie: kupić, poprosić o wycenę albo umówić spotkanie. Dopisz też, co dziś hamuje postępy.

Przy konkretnym problemie, na przykład gdy ważne strony znikają z wyników wyszukiwania po zmianie platformy, poproś o diagnozę i plan naprawy. Jeśli masz już plan i osoby, które go zrealizują, możesz potrzebować tylko kogoś do nadzoru nad pracami. Gdy brakuje też copywriterów i programistów, oferta musi obejmować te role albo włączać innych specjalistów. Przy stałej współpracy wskaż osobę w firmie, która ustala priorytety.

Zastąp te szczegóły własnymi i wyślij ten sam brief dwóm lub trzem kandydatom. Jeśli nie potrafisz zmierzyć problemu, opisz jego objawy i wskaż dane, którymi dysponujesz. Pierwsze pytania wykonawcy powinny pomóc uzupełnić luki: które usługi są najważniejsze, jakie zapytania już do Ciebie trafiają i kto może zatwierdzać teksty.

Agencja SEO, konsultant czy zespół wewnętrzny?

Firma z naszego przykładu nie ma copywritera, a dostęp do programisty ma ograniczony. Agencja, która zapewnia obie role, może ograniczyć koordynację po stronie firmy. Konsultant też może się sprawdzić, jeśli ma współpracowników albo firma sama obsadzi te role. Etykieta „agencja” lub „konsultant” nie mówi, kto faktycznie wykona pracę.

Jeśli potrzebujesz też partnera do reklamy, prac kreatywnych i innych kanałów, poradnik o wyborze agencji marketingowej w abonamencie wyjaśnia, jak ocenić taki model współpracy.

Sprawdź podobny projekt i poznaj osoby, które będą pracować

Poproś każdego kandydata o omówienie projektu z problemem podobnym do Twojego. W sklepie internetowym może to być zarządzanie kategoriami i filtrami, w firmie przemysłowej przekształcenie wiedzy technicznej w strony, na których kupujący ocenią dostawcę. Podobny problem sprawia, że case study jest użyteczne także wtedy, gdy branża jest inna.

Poproś o pokazanie strony lub innego efektu prac i prześledź, co się zmieniło: punkt wyjścia, podjęte działania, okres pomiaru i źródło wyników. Dowiedz się, co zrobił sam kandydat i jakich osób po stronie klienta to wymagało. Rosnący wykres ruchu bez tego kontekstu niewiele mówi o tym, co wykonawca może zrobić dla Twojej strony.

Case studies Qreativa pokazują dwie różne sytuacje: w przypadku Beton Asfalti chodziło o specjalistyczne treści o budowie i utrzymaniu dróg, a w przypadku Revée o treści w wielu językach dla sklepu internetowego. Wzrost widoczności lub ruchu sam w sobie nie dowodzi wzrostu sprzedaży. Potrzebne są do tego dane sprzedażowe powiązane z wykonanymi pracami.

Umów rozmowę z osobą, która będzie prowadzić Twój projekt. Poproś, by omówiła problem z case study i wyjaśniła, jak zdecydowała, czym zająć się najpierw. Zapisz, kto po podpisaniu umowy odpowie na pytania techniczne, które zadania zostaną przekazane innym osobom i co się stanie, jeśli zmieni się Twoja osoba kontaktowa.

Google zaleca sprawdzanie referencji. Jeśli były klient zgodzi się z Tobą porozmawiać, zapytaj, jak wykonawca radził sobie z oddawaniem prac i z opóźnieniami oraz jak jasno tłumaczył wyniki. Te pytania są częścią wskazówek Google dotyczących zatrudniania specjalisty SEO.

Prześledź jedną zmianę od analizy do publikacji

Zapytaj każdego kandydata, jak podszedłby do jednej z Twoich podstron z usługami. Możesz też omówić proces i podział odpowiedzialności na przykładzie z zakończonego projektu. Chodzi o to, by ustalić, gdzie kończy się doradztwo, a zaczyna wdrożenie.

1. Propozycja zmiany

   Osoba, która wykrywa problem, powinna pokazać stronę, której on dotyczy, wyjaśnić, dlaczego trzeba nad nią popracować, i określić, co sprawdzić potem. „Poprawa SEO” nie wskazuje żadnego konkretnego efektu.

2. Przygotowanie i akceptacja

   Przy treściach zapytaj, kto zbiera informacje, a kto pisze. Przy zmianach technicznych zapytaj, kto przygotowuje specyfikację, a kto programuje. Ustal też, kto akceptuje: Twój specjalista techniczny może sprawdzić poprawność merytoryczną bez pisania całej strony.

3. Publikacja i kontrola

   Ustal, kto publikuje zmianę, a kto sprawdza stronę, linki i śledzenie. Jeśli Twój programista jest dostępny tylko raz w miesiącu, plan musi to uwzględniać.

4. Ocena wyniku

   Ustal, gdzie zapisywać datę publikacji, późniejsze wyniki i kolejną decyzję. Terminy wykonania prac i czas, po jakim widać efekty w wyszukiwarce, to osobne pytania. Więcej na ten temat w poradniku o tym, ile trwa pozycjonowanie.

Przy wstępnym audycie Google zaleca nadanie dostępu tylko do odczytu w Search Console. Gdy prace ruszą, nadaj uprawnienia potrzebne do uzgodnionych zadań, a konta i domenę zachowaj pod kontrolą swojej firmy. Poproś wykonawcę o prowadzenie wspólnego dziennika zmian.

Przykład: czego brakuje w niepełnej ofercie SEO

Załóżmy, że firma od utrzymania ruchu dostaje taką ofertę: „Audyt wstępny, optymalizacja pod 20 słów kluczowych, dwa materiały miesięcznie i raport miesięczny.” To przykład ilustracyjny. Nie wynika z niego, czy ktoś napisze i opublikuje cztery podstrony z usługami wskazane w briefie.

Na telefonie przewiń tabelę w poziomie, by zobaczyć wszystkie kolumny.

Poproś wykonawcę o dopisanie tych odpowiedzi do poprawionej oferty. Jeśli oferta nie obejmuje programowania, zdobądź wycenę i potwierdź dostępność swojego programisty, zanim przyjmiesz plan. Aby porównać retainer, koszty wdrożenia i dodatki w tym samym okresie, skorzystaj z wyliczenia w poradniku o tym, ile kosztuje pozycjonowanie.

Przykładowy raport powinien oddzielać wykonane prace, ruch i wyniki biznesowe. Jak ocenić je łącznie, tłumaczy poradnik o mierzeniu efektów SEO.

Oceń obietnice pozycji, link building i usługi dla wyszukiwania AI

Google ostrzega, że nikt nie może zagwarantować pierwszej pozycji, i radzi uważać na deklaracje o szczególnych relacjach z wyszukiwarką. Takie twierdzenie to powód, by odrzucić kandydata. Oczekuj zobowiązań dotyczących tego, co wykonawca dostarczy, dostępności osób, kontroli i wyjaśniania wykonanej pracy.

Jeśli oferta obejmuje linki, zapytaj, jak będą zdobywane, z jakich rodzajów stron będą pochodzić i jak je zatwierdzisz. Zasady dotyczące spamu Google zabraniają kupowania linków w celu manipulowania pozycjami. Obietnica dostarczania co miesiąc ustalonej liczby linków bez wyjaśnienia metody niesie ryzyko, które trzeba wyjaśnić, zanim zatrudnisz wykonawcę.

Jeśli wykonawca oferuje GEO lub AEO, by poprawić widoczność w odpowiedziach AI, zapytaj, które systemy będzie monitorować, co zmieni i jakimi dowodami oceni wyniki. O przeglądach od AI i Trybie AI Google podaje, że nadal obowiązują standardowe praktyki SEO, a specjalna optymalizacja nie jest potrzebna. Te wskazówki dotyczą funkcji Google. Oferta obejmująca inne systemy powinna je również wskazać.

Porównaj wykonawców na podstawie tych samych dowodów

Przed rozmowami zapisz wymóg, który trzeba spełnić, by projekt mógł ruszyć. W naszym przykładzie to osoby, które mogą pisać teksty i wprowadzać zmiany. Następnie wypełnij arkusz dokumentami, przykładami i odpowiedziami, które otrzymasz. Brakujący dowód oznacza „do wyjaśnienia”. Konieczne zadanie, które wykonawca wyłącza, to luka, którą musisz zamknąć.

Wybór: wykonawcy A i B

Załóżmy, że A przedstawia trafne case study z przemysłu i obejmuje copywriting, ale wszystkie zmiany na stronie zostawia Twojemu programiście, nie sprawdzając jego dostępności. Case study B pochodzi z innej branży, ale dotyczy podobnego problemu ze stronami usług. B wskazuje copywritera i programistę oraz określa, które zmiany są w ofercie. Obaj pokazują czytelny raport. Te odpowiedzi także są ilustracyjne.

A oznacz jako „wymaga dalszych pytań” i poproś o plan, który potwierdzi Twój programista. B może być „odpowiedni”, jeśli oferta obejmuje potrzebne zmiany, a całkowity koszt mieści się w budżecie. Jeśli A potwierdzi realne rozwiązanie, zostaje na Twojej liście kandydatów. Jeśli nikt nie może wykonać prac, odrzuć wykonawcę przy tym zleceniu. Doświadczenie w Twojej branży nie zastąpi niezbędnego zadania, którego nikt się nie podejmie.

Gdy kilku kandydatów spełnia wymagania, porównaj różnice, które wpływają na Twój zespół: godziny pracy po stronie firmy, czas oczekiwania na zmiany, znajomość platformy i koszt całkowity. Obok dowodów zapisz, dlaczego wolisz danego kandydata. Suma punktów może zatrzeć różnicę między koniecznym warunkiem a wygodą.

Potwierdź ostateczny zakres na piśmie

Zanim prace ruszą, poproś wykonawcę o wpisanie uzgodnionych wyjaśnień do ostatecznej oferty. Powinna wskazywać prace objęte ofertą, wyłączenia, osoby odpowiedzialne, wkład Twojego zespołu, pierwszy efekt prac i datę pierwszego przeglądu. Sprawdź też długość zobowiązania, sposób rozliczania dodatkowych prac oraz przekazanie kont, danych i materiałów po zakończeniu współpracy.

Możesz odpowiedzieć: „Jesteśmy zainteresowani ofertą. Zanim potwierdzimy, ustalmy, kto opublikuje podstrony z usługami i sprawdzi, czy działają. Co do prac programistycznych spoza zakresu, czekamy na wycenę i informację o dostępności naszego wykonawcy. Potem uzgodnimy pierwszy efekt prac i dane, które omówimy na następnym spotkaniu.”

Jeśli decyzja o zmianie wykonawcy już zapadła, skorzystaj z poradnika o zmianie agencji SEO, by uporządkować dostępy i niedokończone prace. Oferta nowego partnera powinna uwzględniać to przejście.