Een SEO-bureau kiezen: wat vraag je en wat controleer je?

Bepaal wat je wilt uitbesteden voordat je offertes aanvraagt

Met "we willen meer bezoekers" laat je het aan de aanbieder over om te bepalen welke bezoekers dat moeten zijn. Geef aan welk product of welke dienst voorrang heeft, welke klanten je wilt bereiken en wat zij op je website moeten kunnen doen: kopen, een offerte aanvragen of een afspraak maken. Beschrijf ook wat je daar nu bij belemmert.

Heb je een afgebakend probleem, zoals belangrijke pagina's die na een platformwissel uit de zoekresultaten zijn verdwenen, vraag dan om een diagnose en een herstelplan. Zijn er al een plan en mensen om het uit te voeren, dan heb je misschien vooral begeleiding nodig. Ontbreken ook een tekstschrijver en ontwikkelaar, neem dat werk dan op in de opdracht of schakel er andere professionals voor in. Wijs bij doorlopende werkzaamheden iemand in je bedrijf aan die prioriteiten mag bepalen.

Vervang deze gegevens door die van je eigen bedrijf en stuur dezelfde briefing naar twee of drie kandidaten. Kun je een probleem niet in cijfers uitdrukken, beschrijf dan wat je merkt en welke gegevens je hebt. De eerste vragen van een aanbieder zouden de briefing moeten aanvullen: welke diensten hebben voorrang, welke aanvragen komen al binnen en wie kan de teksten goedkeuren?

Een SEO-bureau, consultant of eigen team?

Het bedrijf uit de voorbeeldbriefing heeft geen tekstschrijver en kan maar beperkt een ontwikkelaar inschakelen. Een bureau dat beide werkzaamheden op zich neemt, kan het bedrijf coördinatiewerk besparen. Een consultant kan ook passen als die beschikbare samenwerkingspartners heeft of als het bedrijf deze taken zelf kan verdelen. Vraag dus welke mensen daadwerkelijk aan jouw opdracht gaan werken.

Zoek je ook hulp bij advertenties, ontwerp en andere kanalen, lees dan hoe je een marketingbureau op abonnementsbasis kiest. Die gids gaat in op de afwegingen bij dat samenwerkingsmodel.

Bekijk een vergelijkbaar project en spreek de mensen die het werk doen

Vraag de kandidaat een project toe te lichten met een probleem dat op het jouwe lijkt. Bij een webshop kan dat het beheer van categorieën en filters zijn. Bij een industrieel bedrijf gaat het misschien om technische kennis vertalen naar pagina's waarmee klanten een leverancier kunnen beoordelen. Een case kan daarom relevant zijn zonder uit precies dezelfde sector te komen.

Vraag de kandidaat een pagina of ander opgeleverd werk te laten zien. Bespreek de beginsituatie, de ingrepen, de meetperiode en de gegevens waarop de resultaten zijn gebaseerd. Ga na wat de kandidaat zelf heeft gedaan en welke medewerkers van de klant nodig waren. Een stijgende bezoekersgrafiek zonder die toelichting zegt weinig over wat de aanbieder voor jouw website kan doen.

In de klantcases van Qreativa vind je twee verschillende situaties: Beton Asfalti voor specialistische content over wegenbouw en wegonderhoud, en Revée voor meertalige content voor een webshop. Meer zichtbaarheid of bezoekers bewijst op zichzelf geen omzetgroei. Daarvoor zijn verkoopgegevens nodig die je aan het uitgevoerde werk kunt koppelen.

Spreek ook de persoon die jouw project gaat begeleiden. Vraag hoe die bij het voorbeeldproject een probleem heeft aangepakt en de prioriteiten heeft bepaald. Noteer wie tijdens de samenwerking technische vragen beantwoordt, welke werkzaamheden worden uitbesteed en wat er gebeurt als je aanspreekpunt wisselt.

Google raadt aan referenties te controleren. Wil een eerdere klant zijn ervaring delen, vraag dan hoe het bureau omging met opleveringen en vertragingen, en hoe het de resultaten toelichtte. Dit komt ook terug in Googles advies over het inschakelen van een SEO-specialist.

Volg één wijziging van analyse tot publicatie

Vraag elke kandidaat hoe die een van je dienstenpagina's zou aanpakken. Je kunt ook een afgerond project gebruiken om de werkwijze en taakverdeling te bespreken. Zo krijg je helder waar het advies ophoudt en wie de uitvoering verzorgt.

1. De wijziging voorstellen

   Degene die het probleem vaststelt, moet de betreffende pagina aanwijzen, uitleggen waarom die aanpassing nodig is en aangeven wat er achteraf wordt gecontroleerd. "De SEO verbeteren" maakt niet duidelijk wat je ontvangt.

2. Maken en goedkeuren

   Vraag bij een tekst wie de informatie verzamelt en wie schrijft. Bij een technische aanpassing wil je weten wie de specificaties opstelt en wie ontwikkelt. Spreek ook af wie goedkeurt: je technisch specialist kan de inhoud controleren zonder zelf de hele pagina te hoeven schrijven.

3. Publiceren en controleren

   Leg vast wie de wijziging online zet en wie de pagina, links en meetinstellingen controleert. Kan je ontwikkelaar maar één keer per maand aan de website werken, dan moet de planning daar rekening mee houden.

4. Het resultaat bespreken

   Spreek af waar je de publicatiedatum, het waargenomen resultaat en de vervolgstap vastlegt. De opleverdatum is iets anders dan het moment waarop je effect in de zoekresultaten ziet. Meer daarover lees je in de gids over hoelang SEO duurt.

Voor een eerste audit adviseert Google om alleen leestoegang tot Search Console te geven. Ken bij de uitvoering de rechten toe die nodig zijn voor de afgesproken taken en houd de accounts en domeinnaam onder beheer van je bedrijf. Vraag om een gedeeld logboek waarin je de wijzigingen kunt terugvinden.

Voorbeeld: wat ontbreekt er in deze SEO-offerte?

Stel dat het onderhoudsbedrijf deze offerte krijgt: "Startaudit, optimalisatie voor 20 zoekwoorden, twee teksten per maand en een maandrapport." Ook dit is een fictief voorbeeld. Het is nog onduidelijk of iemand de vier gevraagde dienstenpagina's gaat schrijven en publiceren.

Veeg op je telefoon horizontaal door de tabel om alle kolommen te lezen.

Laat de antwoorden opnemen in een aangepaste offerte. Is ontwikkeling niet inbegrepen, vraag je ontwikkelaar dan om een kostenraming en bevestiging van de beschikbaarheid voordat je akkoord gaat. Met de berekening in de gids over SEO-kosten kun je maandbedragen, opstartkosten en meerwerk over dezelfde periode vergelijken.

In een voorbeeldrapport moet je uitgevoerd werk, bezoekersaantallen en commerciële resultaten uit elkaar kunnen houden. De gids over SEO-resultaten meten legt uit hoe je die gegevens samen beoordeelt.

Beoordeel beloften over posities, links en AI-zoekresultaten

Google waarschuwt dat niemand een eerste positie kan garanderen. Het raadt ook aan voorzichtig te zijn met aanbieders die een speciale band met Google claimen. Zo'n belofte is een reden om een kandidaat te laten afvallen. Vraag om afspraken over opleveringen, beschikbare mensen, controles en uitleg over het uitgevoerde werk.

Bevat de offerte linkbuilding, vraag dan hoe de links worden verkregen, op welke soorten websites en hoe je daarvoor toestemming geeft. Volgens Googles spambeleid is het kopen van links om de posities in de zoekresultaten te manipuleren verboden. Belooft iemand elke maand een vast aantal links zonder de werkwijze uit te leggen, vraag dat dan na voordat je de opdracht geeft.

Biedt een bureau GEO of AEO aan voor zichtbaarheid in AI-antwoorden, vraag dan welke systemen het volgt, welke wijzigingen het uitvoert en hoe het resultaat wordt beoordeeld. Voor AI Overviews en AI Mode geeft Google aan dat de gebruikelijke SEO-praktijken blijven gelden. Speciale optimalisaties zijn daarvoor niet verplicht. Dat advies gaat over de functies van Google. Omvat een voorstel ook andere systemen, dan moet duidelijk zijn welke dat zijn.

Vergelijk kandidaten op dezelfde punten

Schrijf vóór de gesprekken op aan welke voorwaarde de opdracht moet voldoen om te kunnen starten. In het voorbeeld moeten er mensen beschikbaar zijn om te schrijven en wijzigingen uit te voeren. Vul daarna het formulier in met de documenten, voorbeelden en antwoorden die je krijgt. Ontbreekt het bewijs, noteer dan "nog te verduidelijken". Sluit de aanbieder noodzakelijk werk uit, dan moet je eerst regelen wie dat overneemt.

Een keuze maken: kandidaat A en B in het voorbeeld

Stel dat A een relevante industriële case laat zien en de teksten schrijft, maar alle websitewijzigingen bij jouw ontwikkelaar neerlegt zonder diens beschikbaarheid te controleren. B heeft een case uit een andere sector met een vergelijkbaar probleem op dienstenpagina's. B vermeldt wie schrijft, wie ontwikkelt en welke aanpassingen zijn inbegrepen. Beide kandidaten laten een begrijpelijk rapport zien. Ook deze antwoorden zijn fictief.

Zet bij A "verder uitzoeken" en vraag om een plan waarmee je ontwikkelaar kan instemmen. B kan "geschikt" zijn als de offerte de benodigde wijzigingen dekt en de totale kosten binnen je budget passen. Kan A alsnog een uitvoerbare oplossing bevestigen, dan blijft A in de vergelijking. Is er niemand die het werk kan uitvoeren, dan valt A voor deze opdracht af. Ervaring in dezelfde sector lost een ontbrekende uitvoerder niet op.

Voldoen meerdere kandidaten aan je voorwaarden, vergelijk dan wat hun aanbod voor je team betekent: benodigde interne uren, wachttijd voor wijzigingen, kennis van je platform en totale kosten. Noteer bij de bewijzen waarom je een voorkeur hebt. Een opgetelde score kan verhullen dat een noodzakelijke vaardigheid ontbreekt, terwijl minder belangrijke pluspunten wel punten opleveren.

Leg de uiteindelijke opdracht schriftelijk vast

Laat de verduidelijkingen uit de gesprekken in het definitieve voorstel opnemen. Het moet duidelijk zijn welk werk is inbegrepen, wat erbuiten valt, wie verantwoordelijk is en wat je eigen team bijdraagt. Leg ook de eerste oplevering en het eerste evaluatiemoment vast. Controleer de looptijd, de afspraken over meerwerk en de overdracht van accounts, gegevens en bestanden als de samenwerking eindigt.

Je kunt bijvoorbeeld antwoorden: "We zijn geïnteresseerd in jullie voorstel. Voordat we akkoord gaan, willen we vastleggen wie de dienstenpagina's publiceert en controleert of ze goed werken. Voor het ontwikkelwerk dat buiten de offerte valt, wachten we nog op de kostenraming en beschikbaarheid van onze ontwikkelaar. Daarna spreken we af wat jullie als eerste opleveren en welke gegevens we bij het volgende overleg bespreken."

Heb je al besloten je huidige aanbieder te vervangen, regel dan ook de toegang en lopende werkzaamheden met de gids over overstappen naar een ander SEO-bureau. Het voorstel van je nieuwe partner moet rekening houden met die overdracht.