Co to jest SEO i jak działa w firmie?

Jak strona z Twojej witryny trafia do wyników Google?

Dokumentacja Google o tym, jak działa wyszukiwarka, opisuje skanowanie, indeksowanie i wyświetlanie wyników. Zanim Google odczyta stronę, musi poznać jej adres URL. Znalezienie adresu zaczyna proces, ale nie potwierdza jeszcze, że treść jest w indeksie.

Na etapie wykrycia Google trafia na adres URL przez link albo odczytuje go z mapy witryny, czyli listy adresów URL, które zgłaszasz wyszukiwarce. Podczas skanowania program o nazwie Googlebot próbuje pobrać stronę. Przy indeksowaniu Google analizuje treść, a jeśli znajdzie podobne strony, rozważa, którą wersję zachować.

Pozycje to kolejność wyników dla konkretnego zapytania. Strona może wyświetlać się na jedno pytanie, a na inne nie. Google korzysta z automatycznych systemów, które oceniają wiele sygnałów dotyczących pojedynczych stron i całej witryny, żeby wybrać przydatne i trafne wyniki. Opisuje je przewodnik po systemach rankingowych.

Stwierdzenie „nie mogę znaleźć strony” nie jest jeszcze diagnozą. Strony może nie być w indeksie albo jest zindeksowana, ale nie wyświetla się na wpisane zapytanie. W każdym z tych przypadków sprawdza się co innego. W pierwszym szukasz powodu, dla którego strona nie została zindeksowana. W drugim analizujesz zapytanie, swoją stronę i wyniki, z którymi konkuruje.

Co może zmienić Twoja firma?

Od Ciebie zależy, co publikujesz, jak strony linkują do siebie i jak działa witryna. Prace techniczne mogą oznaczać naprawę strony, która zwraca błąd albo blokuje Googlebota. Wymagania techniczne Google obejmują dostęp dla robota, działającą stronę z odpowiedzią HTTP 200 i treść możliwą do zindeksowania. Gdy są spełnione, strona może zostać zindeksowana, ale gwarancji nie ma.

SEO on-page obejmuje elementy pojedynczej strony: tytuł, informacje, strukturę, obrazy i linki. Na stronie usługi możesz wyjaśnić, dla kogo jest ta usługa, jakie prace się na nią składają i jakie dane powinien podać klient, gdy się z Tobą kontaktuje. We wskazówkach dotyczących pomocnych treści Google pyta, czy czytelnik dostaje wystarczającą odpowiedź, rzetelne informacje i oryginalny materiał.

Działania poza własną witryną nazywa się często SEO off-page. Należy do nich docieranie z Twoimi treściami i wiedzą do właściwych osób i organizacji. Gdy redakcja linkuje do Twojego badania, powstaje backlink, czyli link z innej strony. W swoich systemach rankingowych Google uwzględnia też powiązania między stronami. To, czy wydawca się na Ciebie powoła, zależy jednak od niego i nie da się tego ustawić na Twojej stronie.

Jeśli strona zwraca błąd, napraw go, zanim dopiszesz kolejne teksty. Jeśli ładuje się poprawnie, ale opisuje usługę, której już nie oferujesz, najpierw zaktualizuj informacje. Dzięki trafnej diagnozie problem z treścią nie trafi do programisty, a problem z dostępem do autora tekstów.

Jak zamienić pytanie klienta w użyteczną stronę

Weźmy stolarnię, która robi szafy na wymiar do pokoi na poddaszu. To hipotetyczny przykład oparty na wyszukiwaniu „szafa na wymiar pod skosy”.

Szukający chce zapewne wiedzieć, czy da się wykorzystać miejsce pod skosem i do jakiej firmy się zgłosić. Osobna strona usługi mogłaby pokazywać prawdziwe realizacje w podobnych pomieszczeniach, opisywać oferowane warianty i podawać obszar działania. Zdjęcia muszą potwierdzać opis: standardowa szafa nie dowodzi, że stolarnia potrafi wpasować mebel w pokój na poddaszu.

Właściciel musi ustalić, co da się ocenić zdalnie. Jeśli stolarnia przyjmuje zdjęcia i wymiary, strona powinna wyjaśnić, jak je przesłać i co dzieje się potem. Jeśli najpierw potrzebna jest wizyta na miejscu, zaproponuj ten krok. Przy ogólnym formularzu „Kontakt” klienci muszą zgadywać, jakie informacje przygotować.

Do pracy nad SEO należy też linkowanie do tej strony z działu usług, nadanie jej jednoznacznego tytułu i sprawdzenie, czy treść jest dostępna. Potem oceń zapytania od klientów: czy ludzie naprawdę pytają o szafy na poddasze w obszarze działania stolarni? Niejasne wiadomości i zapytania spoza tego obszaru są warte mniej niż zapytanie o zlecenie, które firma może wykonać.

Kto za co odpowiada w projekcie SEO?

Przydzielając zadania, oddziel decyzję o tym, co zmienić, od wprowadzenia zmiany i jej sprawdzenia. W małej firmie jedna osoba może pełnić kilka ról. Mimo to powinno być jasne, kto dostarcza informacje, kto może je opublikować i kto sprawdza wynik.

Polecenie „popraw SEO” nie mówi nikomu, co opublikować. W tym przykładzie zadanie, które da się zweryfikować, brzmiałoby: „Dodaj na stronie szaf na poddasze zatwierdzoną instrukcję wysyłania zdjęć i wymiarów. Opublikuje ją opiekun strony. Na koniec wyślij testowe zapytanie z telefonu i sprawdź, czy dotarło do odbiorcy.” Taki test sprawdza samą zmianę. Wizyty i zapytania trzeba potem nadal obserwować.

Od czego zacząć na własnej stronie

Wybierz usługę lub produkt, który Twoja firma chce sprzedawać, oraz pytanie, na które klienci potrzebują odpowiedzi. Znajdź stronę, która najlepiej do niego pasuje, i otwórz ją na telefonie. Sprawdź, czy nadal opisuje to, co oferujesz, i czy kontakt lub zakup działa. Na podstawie tych obserwacji zdecyduj, co poprawić w następnej kolejności.

Jeśli nie wiesz, które pytanie lub którą stronę wybrać

Zbierz pytania, które dostaje Twój dział sprzedaży lub obsługi klienta. Poradnik o analizie słów kluczowych wyjaśnia, jak porównać je z wynikami wyszukiwania i przypisać do adresów URL. Jeśli kilka stron odpowiada podobnie i nie wiesz, którą zostawić, zrób audyt treści, zanim utworzysz kolejną.

Jeśli strona istnieje, ale nie możesz jej znaleźć w Google

Jeśli masz dostęp do Search Console, wybierz swoją witrynę i wpisz pełny adres strony w Narzędziu do sprawdzania adresów URL. Odczytaj stan indeksowania, a jeśli strona nie jest zindeksowana, także podany powód. Test wersji opublikowanej sprawdza aktualną wersję strony, ale nie dowodzi, że właśnie ta wersja jest już w indeksie. Jak interpretować wynik, wyjaśnia poradnik o audycie technicznym SEO. Jeśli nie masz dostępu, poproś osobę zajmującą się witryną o sprawdzenie właśnie tego adresu.

Spróbuj też dojść do niej, klikając kolejne linki od strony głównej. Jeśli da się ją otworzyć tylko po wklejeniu adresu, przejrzyj swoje linkowanie wewnętrzne. W nawigacji może brakować sensownej drogi do tej strony. Ten test nie zastępuje sprawdzenia indeksowania.

Jeśli strona jest dostępna, ale zostawia pytania bez odpowiedzi

Zapisz, czego brakuje, na przykład obszaru działania albo informacji potrzebnych, by poprosić o ocenę. Skorzystaj z poradnika o SEO on-page, żeby poprawić stronę, i sprawdź opublikowane zmiany. Zanotuj datę i przetestuj, czy kontakt działa. Poradnik o mierzeniu efektów SEO wyjaśnia różnicę między danymi z wyszukiwarki a zapytaniami od klientów, które firma może obsłużyć.

Jeśli zależy Ci głównie na wizytach klientów w punkcie stacjonarnym i na wyszukiwaniach w okolicy, czytaj dalej o lokalnym SEO. W przypadku sklepu internetowego z kategoriami, produktami i filtrami decyzje typowe dla katalogu produktów omawia poradnik o SEO dla e-commerce.