4,8
Trustpilot
Wat klanten over Qreativa zeggen
Lees op Trustpilot hoe klanten ons werk en de samenwerking met ons team ervaren.
LEES DE GEVERIFIEERDE BEOORDELINGEN
Help de juiste bezoekers klant te worden.
Als bureau voor conversieoptimalisatie (CRO) onderzoeken we waarom bezoekers twijfelen, een formulier niet afmaken of afhaken bij het afrekenen. Die inzichten vertalen we naar een duidelijkere website en verbeteringen die je kunt toetsen, met oog voor omzet en de kwaliteit van je leads.
Onze gesprekken en de samenwerking met ons team verlopen in het Engels.
Een betere vraag. Een meetbare verandering.
- ObserveerWaar lopen bezoekers uit je doelgroep vast?
- VergelijkBestaande ervaring ↔ een gericht alternatief.
- BeslisDoorvoeren, afwijzen of verder onderzoeken.
Onderzoek → hypothese → bewijs
CONVERSIEOPTIMALISATIE
Bekijk eerst wat er na de klik gebeurt, voordat je meer verkeer inkoopt.
Een laag conversiepercentage is een symptoom, geen diagnose. Misschien bereik je de verkeerde doelgroep, is je aanbod onduidelijk, ontbreekt er informatie of werkt iets niet op mobiel. We achterhalen de oorzaak voordat we een nieuw ontwerp of experiment voorstellen. Zo verbinden we onderzoek, uitvoering en meting in het hele klanttraject.
Vind het obstakel
Combineer funneldata, vragen van klanten en gebruikersonderzoek om te begrijpen waar en waarom bezoekers vastlopen.
Verander met een reden
Bepaal wie je met de wijziging helpt, welk obstakel je wegneemt en welk bedrijfsresultaat de moeite waard zou zijn.
Beoordeel het hele resultaat
Bekijk naast het conversiepercentage ook orderwaarde, leadkwaliteit, fouten en latere resultaten voordat je een wijziging definitief doorvoert.
ONZE CRO-DIENSTEN
Van afhakers naar een onderbouwde beslissing.
Conversiemeting en funnelanalyse
Controleer of gemeten gebeurtenissen echte acties weergeven, en geen dubbele inzendingen of klikken die ten onrechte als verkoop tellen. Splits het klanttraject uit naar apparaat, verkeersbron en klanttype om te zien waar bezoekers afhaken.
- Controle van gebeurtenissen in GA4 en CRM
- Analyse van formulieren en het afrekenproces
- Nulmeting en controle van datakwaliteit
Klanten en gebruiksgemak
We bekijken vragen van klanten, feedback aan de klantenservice en hoe bezoekers de website gebruiken. Waar passend gebruiken we interviews, gebruikstests of sessieopnamen met de vereiste toestemming. Zo onderscheiden we onduidelijkheid van ontbrekende koopintentie.
- Gebruikerstaken en koopbezwaren
- Obstakels op mobiel en bij toegankelijkheid
- Bevindingen gerangschikt naar bewijskracht
Aanbod, teksten en pagina’s verbeteren
Laat de pagina aansluiten op de belofte die de bezoeker hier bracht. Maak het aanbod duidelijk, beantwoord belangrijke vragen en leg de volgende stap helder uit, zonder druk uit te oefenen.
- Boodschap en volgorde van informatie
- Formuliervelden, geruststelling en foutherstel
- Responsive ontwerp en uitvoering
A/B-tests voorbereiden en uitvoeren
Leg de hypothese, belangrijkste meetwaarde en beslisregels vóór de start vast. Bepaal ook wat niet achteruit mag gaan, zoals leadkwaliteit of paginasnelheid. Controleer of er genoeg verkeer is voor een bruikbare test en test de varianten op echte apparaten.
- Benodigde steekproef en looptijd bepalen
- Varianten ontwerpen, bouwen en controleren
- Experiment inrichten en meting valideren
Resultaten beoordelen en besluiten
Beoordeel de onzekerheid en praktische waarde, niet alleen een groen resultaat in een testtool. Leg vast of je een wijziging doorvoert, afwijst of verder onderzoekt en controleer de website na publicatie.
- Hoofddoel en randvoorwaarden beoordelen
- Ook resultaten zonder duidelijke conclusie vastleggen
- Besluitenlogboek en controles na publicatie
Advertenties en commerciële resultaten
Stem inzichten over landingspagina’s af op campagnetargeting en de opvolging van leads. Bekijk de kosten per gekwalificeerde lead, kosten per nieuwe klant en omzet om verbeteringen op één pagina in perspectief te plaatsen.
- Advertentieverkeer en landingspagina afstemmen
- Leadkwaliteit en feedback van het salesteam
- Afweging tussen omzet en acquisitiekosten
ELK KLANTTRAJECT VRAAGT OM ANDERE MAATSTAVEN
Een conversie moet je bedrijf iets opleveren.
Webshops
Verbeter de productkeuze, informatie over bezorging en het afrekenproces. Houd daarbij de gemiddelde orderwaarde, terugbetalingen en marge in de gaten. Meer bestellingen betekenen op zichzelf nog geen beter resultaat.
B2B en leadgeneratie
Maak formulieren eenvoudiger zonder informatie weg te laten die je salesteam nodig heeft. Volg welke leads het team accepteert en welke verkopen daaruit voortkomen, in plaats van elke inzending even waardevol te noemen.
Klanten werven via advertenties
Controleer of doelgroep, advertentiebelofte en landingspagina op elkaar aansluiten. Een pagina kan irrelevant verkeer of een aanbod dat niet past bij de doelgroep niet compenseren.
Websites met minder bezoekers
Verhelp vastgestelde fouten en geef gebruikersonderzoek voorrang als er te weinig verkeer is voor een bruikbare A/B-test. Een verschil tussen vóór en na een wijziging kan richting geven, maar bewijst niet dat de wijziging de oorzaak is.
Meer ingevulde formulieren, maar minder verkoopkansen?
Stel: twee varianten krijgen elk 1.000 bezoeken. De ene levert 40 ingevulde formulieren en 12 gekwalificeerde leads op. De andere levert 50 formulieren op, maar slechts 8 gekwalificeerde leads. Het conversiepercentage van het formulier stijgt van 4% naar 5%, terwijl het percentage gekwalificeerde leads daalt van 1,2% naar 0,8%. Dit is een rekenvoorbeeld, geen klantresultaat of voldoende bewijs om een testwinnaar aan te wijzen. Het laat zien waarom je de juiste maatstaf moet kiezen.
Gebruik onze CPL-calculator om de kosten per lead en per nieuwe klant te vergelijken, of de ROAS-calculator om omzet en marge te verkennen. Deze modellen helpen bij een beslissing, maar meten niet het oorzakelijke effect van een websitewijziging.
Lees voor het plannen van experimenten de uitleg van Optimizely over het minimaal detecteerbare effect (Engelstalig). Voor de praktische aanpak op paginaniveau lees je onze gids over conversieoptimalisatie voor landingspagina’s.
ZO WERKEN WE
Onderzoek bepaalt de volgende test.
- 01
Spreek het doel af en controleer de data
Bepaal wat een waardevolle conversie is en aan welke kwaliteitseisen die moet voldoen. Controleer de meting, leg de uitgangssituatie vast en breng beperkingen in kaart: verkeer, toestemming, verkoopcyclus en ruimte voor uitvoering.
- 02
Onderzoek en kies welke hypothese voorrang krijgt
Combineer cijfers over afhakers met kwalitatieve bevindingen. Rangschik voorstellen op verwachte bedrijfswaarde, bewijskracht, inspanning en risico. Vastgestelde bugs lossen we op; daarvoor is niet eerst een experiment nodig.
- 03
Bouw en controleer de wijziging
Bereid teksten, ontwerp en code voor. Is een experiment haalbaar, spreek dan meetwaarden en stopregels af. Controleer vóór de start de doelgroepselectie, verdeling over varianten, werking op mobiel, laadtijd en registratie van gebeurtenissen.
- 04
Beslis en bewaar de inzichten
Beoordeel het resultaat volgens de afgesproken methode en randvoorwaarden. Voer onderbouwde verbeteringen door en leg ook verslechteringen en tests zonder duidelijke conclusie vast. Neem bruikbare inzichten mee naar de volgende ronde.
VAN ONDERZOEK TOT UITVOERING
Eén team voor de vraag, de wijziging en de meting.
We voeren CRO-werk uit binnen het maandabonnement van Qreativa, met afgesproken capaciteit en één werklijst op volgorde van prioriteit. We werken samen met je marketingteam en ontwikkelaars of voeren wijzigingen uit binnen de afgesproken scope. We beloven geen vast aantal winnende tests en dwingen experimenten niet in een looptijd waarvoor het verkeer onvoldoende is.
- Conversiestrategie en data-analyse
- Gebruikersonderzoek, teksten en ontwerp
- Ontwikkeling en controle van experimenten
- Eén vaste projectmanager
- Meting controleren
- Funnelproblemen onderzoeken
- Klantonderzoek
- Hypotheses prioriteren
- Teksten en gebruikservaring verbeteren
- Experimenten plannen
- Varianten controleren
- Resultaten analyseren
- Besluiten vastleggen
NIET INBEGREPEN IN HET ABONNEMENT
Advertentiebudget, licenties voor testplatforms, betaalde onderzoekstools, het werven en vergoeden van deelnemers, CRM-abonnementen en ontwikkeling buiten de afgesproken scope worden apart betaald. We stemmen dataverzameling en onderzoeksmethoden af op je eisen rond privacy en toestemming.
Is je bedrijf klaar voor CRO?
Dit past goed
- Je hebt een duidelijk aanbod en een meetbaar klanttraject
- Je kunt analytics en feedback over latere verkoopresultaten delen
- Je kunt wijzigingen goedkeuren en publiceren, ook als een test geen verbetering laat zien
Dit mag je niet verwachten
- Een gegarandeerde stijging van conversies bij elke test
- Een dashboard als vervanging voor betrouwbare data of klantonderzoek
- Meer inzendingen ongeacht klantkwaliteit of winstgevendheid
VERDIEP JE IN HET ONDERWERP
Meer over CRO
Veelgestelde vragen
Wat doet een bureau voor conversieoptimalisatie?
Het onderzoekt obstakels in het klanttraject, stelt onderbouwde verbeteringen voor, helpt bij de uitvoering en beoordeelt het effect. Dat kan data-analyse, onderzoek, teksten, UX, ontwikkeling en experimenten omvatten. Het doel is dat acties van bezoekers je bedrijf meer opleveren, niet alleen dat één rapport een hoger percentage laat zien.
Wat is het verschil tussen CRO en een landingspagina laten maken?
Bij het maken van een landingspagina staat het ontwerpen, bouwen en publiceren centraal. CRO beoordeelt hoe de pagina werkt en verbetert die doorlopend. Soms is daarvoor een nieuwe pagina nodig. Maar we kunnen ook een bestaand formulier, een productpagina of het afrekenproces verbeteren zonder de hele website opnieuw te bouwen.
Hoeveel bezoekers hebben we nodig voor A/B-testen?
Er is geen minimum dat voor elke website geldt. Het huidige conversiepercentage, het kleinste effect dat de moeite waard is, de statistische methode, de verdeling over varianten en het beschikbare verkeer bepalen de haalbaarheid en verwachte looptijd. Dat berekenen we vóór de start. Zou een bruikbare test te lang duren, dan zijn onderzoek en het verhelpen van vastgestelde gebruiksproblemen mogelijk een betere investering.
Wanneer presteert een testvariant beter?
We gebruiken het hoofddoel en de beslisregels die we vooraf hebben afgesproken. We controleren de meting en verdeling van verkeer en beoordelen onzekerheid en meetwaarden die niet mogen verslechteren. We stoppen niet bij het eerste gunstige resultaat als dat tegen de afgesproken stopregels ingaat. Soms laat een test geen duidelijke conclusie toe. Ook maakt statistisch bewijs een commercieel onbeduidende verbetering niet vanzelf de moeite waard.
Wat kost conversieoptimalisatie?
Dat hangt af van het benodigde onderzoek, het aantal bezoekers, de kwaliteit van de meting, platformbeperkingen en wie de wijzigingen ontwikkelt. Bij Qreativa spreek je af hoeveel werk we maandelijks oppakken; je betaalt niet voor een beloofde stijging. Kosten voor externe tools en betaald onderzoek maken we vóór de start apart inzichtelijk.
Kunnen tests de website vertragen of laten flikkeren?
Bij een slechte implementatie kan dat gebeuren. We controleren vóór de start de testopzet, het gewicht van scripts, het tonen van varianten en de stabiliteit van de pagina. De methode moet passen bij je platform en de afgesproken prestatie-eisen. We verbergen niet de hele pagina achter een laadscherm alleen om een experiment te laten draaien.
Werkt CRO ook voor bezoekers uit SEO, of alleen voor advertenties?
CRO kan het klanttraject verbeteren, ongeacht waar bezoekers vandaan komen. We splitsen verkeersbronnen uit omdat de intentie kan verschillen. Bij wijzigingen beschermen we de crawlbaarheid, canonicals en waardevolle content. CRO vervangt niet het werk dat nodig is om relevant organisch verkeer aan te trekken.
In welke taal werken we samen?
Onze gesprekken en de samenwerking met ons team verlopen in het Engels. Dat geldt ook voor de afstemming met je marketingteam en ontwikkelaars.