Verklaring zakelijke klant
De diensten van Qreativa zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten, bedrijven, beroepsbeoefenaren, ondernemers, zelfstandigen, bureaus en organisaties die handelen voor doeleinden die verband houden met hun bedrijfs-, handels-, ondernemings-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
Door diensten te kopen, een abonnement af te sluiten of diensten te activeren, verklaar en garandeer je uitdrukkelijk dat je handelt als zakelijke of professionele klant en niet als consument. Qreativa behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren, op te schorten of te beëindigen als er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat je niet zakelijk of beroepsmatig handelt.
Abonnement, verlenging en opzegging
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de diensten aangeboden in abonnementsvorm en vooraf gefactureerd volgens het pakket dat je bij aankoop of activering hebt gekozen.
Het abonnement wordt aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd, tenzij je het ten minste vijf dagen vóór de volgende verlengingsdatum schriftelijk opzegt via supporto@qreativa.com.
Opzegging voorkomt uitsluitend toekomstige verlengingen. Je hebt daardoor geen recht op terugbetaling, een tegoed, een chargeback, vergoeding of een evenredige prijsvermindering voor de lopende factureringsperiode, ongebruikte tijd, ongebruikte capaciteit voor opdrachten, ongebruikte opgeleverde materialen, vertragingen die je zelf veroorzaakt of je besluit om het werk van Qreativa niet te gebruiken, goed te keuren, te lanceren of voort te zetten.
Qreativa mag de diensten opschorten of beëindigen bij een mislukte betaling, een chargeback, misbruik of beledigend gedrag, gebrek aan medewerking, schending van deze voorwaarden of gebruik van de diensten voor onwettige, misleidende of frauduleuze activiteiten of activiteiten die in strijd zijn met platformregels.
Geen terugbetaling
Alle betalingen aan Qreativa zijn definitief en worden niet terugbetaald. Je erkent en aanvaardt dat Qreativa direct na activering of verlenging van de diensten middelen, teamcapaciteit, planningstijd, strategisch, creatief en technisch werk en uitvoeringscapaciteit toewijst.
Daarom bestaat er om geen enkele reden recht op terugbetaling, een tegoed, vergoeding, een chargeback of een evenredige prijsvermindering. Dit geldt onder meer in de volgende gevallen:
- je verandert van gedachten;
- je besluit het opgeleverde werk niet te gebruiken, te publiceren, te lanceren of voort te zetten;
- je bent ontevreden vanwege subjectieve creatieve voorkeuren, terwijl het werk in wezen aansluit bij de afgesproken opdracht;
- er ontstaat vertraging door jouw handelen of door ontbrekende feedback, materialen, goedkeuringen, toegang of medewerking;
- je bedrijf, budget, prioriteiten, interne strategie of beschikbaarheid verandert;
- je beroept je op de resultaten van advertentiecampagnes, funnels, websites, automatiseringen, SEO, e-mailmarketing, social media of andere marketingactiviteiten;
- externe platforms leggen afwijzingen, beperkingen, opschortingen of beleidsrestricties op, waaronder Meta, Google, TikTok, LinkedIn, Stripe, hostingproviders, CRM-aanbieders, e-mailmarketingplatforms of automatiseringstools;
- je gebruikt maandelijkse capaciteit, beschikbare plekken voor opdrachten, correctierondes of abonnementstijd niet.
Deze bepaling sluit geen rechten uit en beperkt geen rechten die op grond van dwingend toepasselijk recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
Geen garantie op resultaten
Je erkent dat marketing, advertenties, creatief werk, automatisering, funnels, websites, SEO en digitale groei afhangen van meerdere factoren buiten de invloed van Qreativa. Qreativa garandeert geen specifieke commerciële, financiële, advertentie- of SEO-resultaten, conversies, verkopen, leads, omzet, ROAS, ROI, posities in zoekresultaten, verkeer, interactie, goedkeuringen, accountstatus of andere bedrijfsresultaten.
Prognoses, suggesties, strategieën, voorbeelden, benchmarks, cases en schattingen die Qreativa deelt, dienen uitsluitend ter informatie en voor strategische doeleinden. Ze vormen geen toezegging, garantie of gegarandeerd resultaat.
Je blijft als enige verantwoordelijk voor je bedrijfsmodel, aanbod, prijzen, verkoopproces, klantenservice, de kwaliteit van je product of dienst, de aansluiting op de markt, naleving van de wet, advertentiebudget en uiteindelijke zakelijke beslissingen.
Omvang van de diensten en klantverzoeken
De diensten bestaan uit terugkerende marketingwerkzaamheden, creatief, technisch of strategisch werk, automatisering, websites, copywriting, advertentieondersteuning of andere digitale diensten die je aanvraagt en Qreativa aanvaardt, binnen het gekochte pakket.
Je kunt verzoeken indienen per e-mail of via andere kanalen die Qreativa beschikbaar stelt. Qreativa bepaalt naar eigen inzicht de meest geschikte werkwijze, volgorde, planning en technische of creatieve uitvoering van de aangevraagde werkzaamheden binnen het gekochte pakket.
Verzoeken buiten het gekochte pakket, spoedverzoeken, buitensporige correctierondes, strategiewijzigingen, nieuwe concepten, extra pagina’s, funnels of integraties, complexe automatiseringen, maatwerkontwikkeling of werk dat redelijkerwijs niet onder het oorspronkelijke verzoek valt, kunnen een aparte offerte vereisen of in een volgende factureringsperiode worden ingepland.
Ongebruikte capaciteit voor opdrachten, werkuren, correctierondes of maandelijks toegewezen capaciteit worden niet meegenomen naar volgende factureringsperioden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Medewerking, materialen en goedkeuringen
Je verplicht je om alle materialen, informatie, inloggegevens, goedkeuringen, feedback, merkmaterialen, juridische disclaimers, productinformatie, platformtoegang en andere zaken die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten tijdig, juist en volledig aan te leveren.
Qreativa is niet aansprakelijk voor vertragingen, gebreken, fouten, gemiste deadlines, afgewezen campagnes, onvolledige opleveringen of verminderde prestaties door materialen of instructies die je onvolledig, onjuist, te laat, onwettig, misleidend of in strijd met geldende regels aanlevert.
Je bent als enige verantwoordelijk voor de controle of materialen, claims, aanbiedingen, landingspagina’s, advertenties, content en communicatie die je goedkeurt of aanvraagt, voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving. Dit omvat medische, financiële en reclameregels en regels voor privacy, auteursrecht, merkenrecht, consumentenbescherming en je specifieke sector.
Oplevering, beoordeling en aanvaarding
Werk en materialen gelden als opgeleverd zodra ze aan je beschikbaar worden gesteld per e-mail, gedeelde link, upload naar een platform, testomgeving, projectmanagementtool, gedeelde map, websitepreview, advertentieaccount, CRM, automatiseringsplatform of op een andere redelijke manier.
Je hebt vanaf de oplevering zeven dagen om Qreativa schriftelijk op de hoogte te stellen van specifieke, objectieve en gedocumenteerde gebreken of afwijkingen van de afgesproken opdracht. Als je niet binnen zeven dagen schriftelijk bezwaar maakt, geldt het opgeleverde werk als beoordeeld, goedgekeurd en aanvaard.
Subjectieve ontevredenheid, gewijzigde voorkeuren of strategieën, nieuwe ideeën of verzoeken die afwijken van de oorspronkelijke opdracht gelden niet als gebreken of afwijkingen en kunnen als nieuwe verzoeken worden behandeld.
Intellectuele eigendom
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, krijg je na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen het recht om de definitieve, speciaal voor jou op maat gemaakte materialen voor je eigen bedrijfsdoeleinden te gebruiken.
Qreativa behoudt de volledige eigendom van alle al bestaande materialen, sjablonen, frameworks, systemen, strategieën, knowhow, methoden, software, codebibliotheken, automatiseringsstructuren, promptstructuren, interne processen, ontwerpsystemen, niet-definitieve versies, afgewezen concepten en alle herbruikbare of algemeen toepasbare materialen die bij de dienstverlening worden ontwikkeld of gebruikt.
Er worden geen rechten aan je overgedragen voordat de volledige betaling is ontvangen. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Qreativa mag je sjablonen, systemen, methoden, interne materialen, strategieën, frameworks, automatiseringsstructuren of niet-definitieve werkbestanden van Qreativa niet doorverkopen, in sublicentie geven, opnieuw verspreiden, bundelen, overdragen of aan derden beschikbaar stellen.
Materialen van derden, stockbeelden, lettertypen, software, plug-ins, SaaS-tools, API’s, AI-tools, advertentieplatforms, hostingdiensten en andere externe middelen blijven onderworpen aan de bijbehorende licenties, voorwaarden, kosten en beperkingen.
Platforms en tools van derden
Je erkent dat Qreativa gebruik kan maken van externe platforms, waaronder advertentieplatforms, analysetools, websitebouwers, hostingproviders, CRM-systemen, betaaldienstverleners, automatiseringstools, e-mailmarketingsoftware, AI-tools, socialmediaplatforms en andere externe diensten.
Qreativa is niet verantwoordelijk voor storingen, beperkingen, opschortingen, afgewezen advertenties, accountblokkades, beleidswijzigingen, prijswijzigingen, API-beperkingen, gegevensverlies, onderbrekingen van de dienstverlening, technische problemen of beslissingen van externe platforms.
Je blijft verantwoordelijk voor de betaling van kosten van derden, waaronder advertentie-uitgaven, softwareabonnementen, hosting, domeinnamen, plug-ins, stockmateriaal, lettertypen, licenties en platformkosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, is Qreativa niet aansprakelijk voor indirecte of bijkomende schade, gevolgschade, bijzondere schade, schadevergoeding met een bestraffend karakter, reputatieschade of commerciële of financiële schade. Hieronder vallen verlies van winst, omzet, zakelijke kansen, gegevens, goodwill of klanten, advertentieverliezen, platformbeperkingen of niet-behaalde bedrijfsresultaten.
Behalve bij opzet, grove nalatigheid, overlijden of lichamelijk letsel, of andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid van Qreativa die voortvloeit uit of verband houdt met de diensten beperkt tot het bedrag dat je daadwerkelijk aan Qreativa hebt betaald voor de specifieke maandelijkse factureringsperiode waarin de gebeurtenis plaatsvond die tot de vordering heeft geleid.
Chargebacks en betalingsgeschillen
Je stemt ermee in niet te kwader trouw of in strijd met deze voorwaarden chargebacks, terugboekingen of betalingsgeschillen te starten.
Een ongerechtvaardigde chargeback, terugboeking, mislukte betaling of betalingsgeschil kan leiden tot onmiddellijke opschorting van de diensten, beëindiging van de toegang tot nog niet volledig betaald werk en het verhalen van openstaande bedragen, administratiekosten, juridische kosten, incassokosten en alle andere schade die Qreativa lijdt.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en iedere overeenkomst tussen Qreativa en jou is Italiaans recht van toepassing. Ze worden naar Italiaans recht uitgelegd, onverminderd eventuele dwingendrechtelijke bepalingen die van toepassing zijn.
Exclusief bevoegde rechter
De rechtbank van Trento, Italië, is exclusief bevoegd voor ieder geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, de diensten, het abonnement, de aankoop of de geldigheid, uitleg, uitvoering, schending, beëindiging of betaling van de overeenkomst, met uitdrukkelijke uitsluiting van iedere andere rechter die anders bevoegd zou zijn.
Uitdrukkelijke goedkeuring van beperkende bepalingen
Op grond van en voor de toepassing van de artikelen 1341 en 1342 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek keur je de volgende bepalingen uitdrukkelijk goed:
- Abonnement, verlenging en opzegging;
- Geen terugbetaling;
- Geen garantie op resultaten;
- Omvang van de diensten en klantverzoeken;
- Medewerking, materialen en goedkeuringen;
- Oplevering, beoordeling en aanvaarding;
- Intellectuele eigendom;
- Platforms en tools van derden;
- Opschorting en beëindiging van de diensten, zoals bepaald onder ‘Abonnement, verlenging en opzegging’;
- Beperking van aansprakelijkheid;
- Chargebacks en betalingsgeschillen;
- Toepasselijk recht;
- Exclusief bevoegde rechter.
Bedrijfsgegevens
Qreativa.com is een merk dat wordt geëxploiteerd en juridisch vertegenwoordigd door Suggerimente S.r.l. a S.U., Milaan, Via Montenapoleone 8, 20121 (MI), btw-nummer 12624250960, ontvangerscode M5UXCR1, PEC suggerimente@pec.it. Deze onderneming is de contractspartij en de aanbieder van de diensten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.