Michele Eccher
W tym poradniku
Od jakich informacji zacząć?
Otwórz wspólny arkusz i zapisz, do kogo chcesz dotrzeć i jaką decyzję chcesz ułatwić. Firma oferująca kawę dla biur może pomóc osobie wybierającej usługę porównać miesięczne koszty, zanim ta poprosi o ofertę. Z tego wynikają konkretne pytania: co obejmuje miesięczna opłata, jak oszacować zużycie i jakich danych dostawca potrzebuje do przygotowania oferty.
Jeśli dopiero wybierasz tematy i ustalasz, jak się łączą, zacznij od poradnika o topical authority. Plan treści powstaje potem, gdy te wybory zamieniasz w zadania.
Zapisz pytania słowami odbiorców
Zapytaj sprzedaż i obsługę klienta, jakie pytania wracają w rozmowach z klientami. Zapisuj je tak, jak zadają je klienci, razem z kontekstem. „Czy w miesięcznej opłacie jest serwis?” mówi autorowi, co ma wyjaśnić. Notatka „treści o wynajmie” tego nie rozstrzyga.
Dodaj dane z wyszukiwarki
W Search Console przefiltruj podstrony o Twoim temacie i zapisz zapytania, kliknięcia i wyświetlenia, a do tego zakres dat, kraj i urządzenie. Możesz zacząć od ostatnich trzech miesięcy; żeby ocenić sezonowość, porównuj równoważne okresy. Wyświetlenia Twojej strony nie odpowiadają całkowitej liczbie wyszukiwań na rynku. Dzięki filtrom w raporcie skuteczności porównania pozostaną spójne.
Sprawdź, czemu ma służyć odpowiedź
Wpisz główne pytania w Google i przeczytaj znalezione strony. Czy pomagają wybrać produkt, porównać opcje, obliczyć koszt albo wykonać procedurę? Zanotuj, jakich informacji i jakiego formatu potrzebowałby do tego Twój klient. Jeśli nie wiesz jeszcze, jak odpowiedzieć na pytanie, ustal przed pisaniem, kto może udzielić informacji.
Jak grupować słowa kluczowe według intencji wyszukiwania
Łącz słowa kluczowe, gdy wyrażają pytanie, na które odpowiesz na jednej stronie. „Ile kosztuje wynajem ekspresu do kawy do biura” i „ile kosztuje kawa w biurze” mogą prowadzić do jednego poradnika, który pomaga obliczyć wydatki. „Jak czyścić ekspres automatyczny” wymaga za to instrukcji krok po kroku. Sprawdź w wynikach wyszukiwania i w pytaniach klientów, czy ten podział jest trafny.
Przykładowy dostawca ekspresów do kawy obsługuje biura, w których pracuje od 10 do 30 osób. Żeby przygotować ofertę, dostawca musi wiedzieć, ile osób będzie korzystać z ekspresu i ile kawy wypiją. Jego plan treści powinien więc pomagać klientom zebrać te dane, a także wybrać usługę.
| Pytanie | Zadanie czytelnika | Strona docelowa |
|---|---|---|
| Ile będziemy wydawać co miesiąc? | Rozpoznać koszty wliczone w opłatę i obliczyć resztę | Poradnik o kosztach z założeniami i obliczeniem |
| Kapsułki czy ekspres automatyczny? | Wybrać według sposobu użytkowania i obsługi | Istniejąca strona z porównaniem |
| Kto czyści ekspres i jak często? | Przypisać pracownikom procedurę czyszczenia | Istniejąca instrukcja czyszczenia |
Osobie, która chce kupić lub wynająć konkretny model, może lepiej posłużyć strona produktu lub usługi. Jeśli prowadzisz sklep, pozycjonowanie sklepów internetowych obejmuje dodatkowo kategorie, dostępność produktów i karty produktów. Wybierz stronę, na której klient znajdzie warunki oferty i wyśle zapytanie.
Co stworzyć, zaktualizować lub połączyć
Przy każdym pytaniu wypisz podstrony, które już na nie odpowiadają, i to, czego im brakuje. Ten wstępny przegląd możesz ograniczyć do podstron o wybranym temacie. Jeśli musisz ocenić wiele podstron, widzisz powtórzenia albo kandydatów do usunięcia, przed decyzją przeprowadź audyt treści SEO. Uzgodnione działania, osoby odpowiedzialne i terminy zapisz w planie treści.
| Sytuacja | Działanie i strona docelowa | Co trzeba zrobić najpierw |
|---|---|---|
| Żadna podstrona nie oblicza miesięcznego kosztu | Utworzyć /poradniki/koszt-kawy-w-biurze/ | Sprzedaż potwierdza ceny, usługi wliczone w opłatę i założenia obliczenia |
| /poradniki/kapsulki-czy-ekspres-automatyczny/ porównuje opcje, ale pomija obsługę i czyszczenie | Zaktualizować istniejący adres URL | Technik wyjaśnia różnice w obsłudze i czyszczeniu między modelami |
| /blog/czyszczenie-ekspresu-do-kawy/ i /poradniki/czyszczenie-ekspresu-automatycznego/ opisują tę samą procedurę | Połączyć treści w poradniku, jeśli audyt potwierdzi, że powielają te same informacje | Sprawdzić zapytania i linki obu adresów URL, zachować przydatne informacje i zatwierdzić przekierowanie |
Dwie podstrony mogą pojawiać się przy tym samym wyszukiwaniu i mimo to służyć różnym celom. Na przykład instrukcja czyszczenia i strona do zamawiania serwisu przydają się na różnych etapach. Jasno określ cel każdej podstrony i połącz je linkami. Jeśli powtarzają to samo wyjaśnienie, rozważ zebranie informacji na jednej stronie.
Jak zdecydować, co robić najpierw
Przy każdej treści zapytaj, na jakie pytanie odpowiada, jak ważne jest ono dla klientów i czego potrzeba do jej ukończenia. Wysoki, średni lub niski priorytet przydaje się wtedy, gdy zapiszesz uzasadnienie. Może się okazać, że w sprzedaży stale wraca pytanie, na które strona nie odpowiada, albo że technik od ręki poprawi porównanie.
Najpierw: uzupełnić porównanie
Porównanie kapsułek z ekspresem automatycznym już istnieje, ale nie wyjaśnia, kto zajmuje się czyszczeniem. Jeśli technik ma czas w 1. tygodniu, autor może zebrać te informacje i uzupełnić porównanie.
Potem: stworzyć poradnik o kosztach
Osoby pytające o miesięczne koszty zbierają informacje, zanim poproszą o ofertę. Poradnik o kosztach może im pomóc, ale autor dokończy obliczenia dopiero wtedy, gdy sprzedaż potwierdzi ceny i usługi wliczone w opłatę.
Równolegle: przejrzeć dwie podstrony o czyszczeniu
Gdy zespół zbiera ceny, może przejrzeć dwie podstrony o czyszczeniu. Jeśli opisują tę samą procedurę, audyt może wskazać, które informacje połączyć i który adres URL zostawić. Osoba odpowiedzialna za stronę może wtedy ustawić przekierowanie z wycofanej podstrony.
Priorytety mogą się zmienić, gdy zbliża się start kampanii albo podstrona zawiera błędne informacje. Gdy przesuwasz zadanie na wcześniejszy termin, ustal z zaangażowanymi osobami, które inne terminy trzeba przesunąć. Jeśli brakuje niezbędnych informacji, na przykład cen do poradnika o kosztach, najpierw zleć ich zebranie.
Gotowy brief do poradnika o kosztach
Brief treści zawiera instrukcje dla osoby, która tworzy stronę. Powinien mówić, dla kogo jest strona, na jakie pytanie odpowiada, co ma zawierać i gdzie szukać informacji. Wskaż autora, osobę weryfikującą fakty i to, co musi być gotowe przed publikacją.
Brief: ile kosztuje kawa w biurze
- Odbiorca i rezultat
- Kierownik biura, który odpowiada za 10 do 30 osób, musi oszacować miesięczne koszty, zanim poprosi o ofertę.
- Intencja wyszukiwania i strona docelowa
- Poradnik pod adresem /poradniki/koszt-kawy-w-biurze/ pomaga czytelnikom obliczyć miesięczne koszty i porównać oferty. Odpowiada na różne wyszukiwania, w których klienci pytają, ile wydadzą.
- Co uwzględnić
- Wyjaśnić, jakie koszty pokrywa miesięczna opłata, co trzeba doliczyć i jak obliczyć sumę. Pokazać przykład wraz z założeniami i wypisać dane potrzebne do przygotowania oferty. Porównania modeli i instrukcje czyszczenia zostają na własnych podstronach.
- Informacje do zebrania
- Poprosić sprzedaż o aktualny cennik i warunki umowy. Sprawdzić w instrukcjach producenta materiały eksploatacyjne i konserwację, a następnie zlecić weryfikację tych szczegółów, zanim trafią do tekstu.
- Obliczenie do wyjaśnienia
- Koszt miesięczny = opłata miesięczna + koszty zużycia w danym miesiącu + miesięczna część wydatków okresowych. Wyjaśnić, jak obliczyć każdą kwotę i czy obowiązujące podatki są wliczone. Jeśli opłata miesięczna obejmuje serwis, nie liczyć go dwa razy.
- Linki i następny krok
- Podlinkować porównanie ekspresów, w którym wyjaśniono, jak model wpływa na koszty. W sekcji o zapytaniu ofertowym podlinkować stronę usługi i poprosić o liczbę użytkowników, dni użytkowania i szacowane zużycie.
- Odpowiedzialność i terminy
- Autor: autor treści. Weryfikujący: przedstawiciel sprzedaży. Materiały źródłowe do końca 1. tygodnia, wersja robocza w 2. tygodniu, zatwierdzenie i publikacja w 3. tygodniu.
- Kryteria zatwierdzenia
- Współpracownik może powtórzyć obliczenie na tych samych danych, rozumie, czego nie uwzględniono, i znajduje formularz zapytania ofertowego. Sprzedaż sprawdza ceny, źródła i datę informacji.
- Pomiar i przegląd
- Zapisać datę publikacji. Po czterech tygodniach sprawdzić, dla jakich wyszukiwań pojawia się poradnik i czy zapytania zawierają dane potrzebne do przygotowania oferty. Na podstawie tego pierwszego przeglądu zdecydować, które wyjaśnienia trzeba poprawić lub uzupełnić.
Sprawdź brief według wskazówek Google dotyczących przydatnych treści: czy czytelnicy dostaną informacje potrzebne do załatwienia sprawy, z którą przyszli? Jeśli brakuje danych lub instrukcji, zbierz je, zanim zlecisz tekst.
Realistyczny kalendarz treści na cztery tygodnie
Zanim ustalisz daty, zapytaj wszystkich zaangażowanych, ile czasu mogą poświęcić. W naszej przykładowej firmie zespół ma w tym miesiącu 24 godziny: 12 od autora, sześć wspólnie od sprzedaży i specjalistów technicznych oraz sześć od osoby odpowiedzialnej za stronę. Dostosuj ten podział do swojego zespołu i złożoności treści.
| Tydzień | Prace do wykonania | Odpowiedzialność | Godziny A / E / O |
|---|---|---|---|
| 1 | Zebrać materiały źródłowe do poradnika o kosztach, zacząć aktualizację porównania i przejrzeć dwie podstrony o czyszczeniu | Autor zbiera materiały; eksperci je sprawdzają | 3 / 2 / 1 |
| 2 | Napisać wersję roboczą poradnika o kosztach i opublikować porównanie po weryfikacji technika | Autor pisze wersję roboczą; osoba odpowiedzialna za stronę publikuje porównanie | 4 / 1 / 1 |
| 3 | Zatwierdzić i opublikować poradnik o kosztach; połączyć podstrony o czyszczeniu, jeśli przemawia za tym audyt | Eksperci zatwierdzają; osoba odpowiedzialna za stronę publikuje i ustawia zatwierdzone przekierowanie | 3 / 2 / 2 |
| 4 | Sprawdzić linki, zbieranie danych i dostęp do podstron, z zapasem czasu na poprawki | Osoba odpowiedzialna za stronę sprawdza witrynę; autor odnotowuje zmiany | 2 / 1 / 2 |
| Razem | 24 godziny na opublikowanie jednego nowego poradnika i ulepszenie istniejących treści | 12 A + 6 E + 6 O | 12 / 6 / 6 |
W 4. tygodniu przewidziano już czas na poprawki. Jeśli ceny dotrą późno, opublikuj zatwierdzone porównanie, a poradnik o kosztach przesuń, żeby weryfikujący miał czas na sprawdzenie. Jeśli podstrony o czyszczeniu mają pozostać osobno, godziny przeznaczone na ich połączenie wykorzystaj na inne poprawki.
Śledź każde zadanie według statusu i terminu, na przykład brief zatwierdzony, pisanie, weryfikacja albo opublikowane. Przekazując wersję roboczą do weryfikacji, uzgodnij datę odpowiedzi. Grupuj pytania do tego samego eksperta, żeby nie odrywać go co chwilę od pracy pytaniami o te same materiały. Pomysły na później trzymaj na liście, którą przejrzysz przed planowaniem kolejnego miesiąca.
Kiedy treść jest gotowa do publikacji?
Przed publikacją autor, weryfikujący i osoba odpowiedzialna za stronę powinni sprawdzić zarówno treść, jak i działanie podstrony. Każdy znaleziony problem przypisz osobie, która może go naprawić.
- Strona odpowiada na pytanie z briefu, korzystając ze zweryfikowanych informacji. Jeśli zawiera obliczenie lub procedurę, czytelnicy mają dane i instrukcje, by je powtórzyć.
- Autor i weryfikujący poprawili błędy i powtórzenia oraz instrukcje trudne do zastosowania w praktyce.
- Tytuł strony, opis, nagłówek i linki odpowiadają temu, co czytelnicy znajdą w treści.
- Tabele i obrazy są czytelne na telefonie. Pliki do pobrania się otwierają, a formularz zapytania działa.
- Osoba odpowiedzialna za stronę sprawdza dostęp robotów wyszukiwarki, kanoniczny adres URL, planowane ustawienia indeksowania, mapę witryny i śledzenie istotnych działań.
Przy łączeniu podstron sprawdź też przekierowanie, linki wewnętrzne i przeniesione informacje. Trzymaj się decyzji zatwierdzonej podczas audytu.
Jak mierzyć i weryfikować plan
Zapisz datę publikacji, a przy zaktualizowanych podstronach także dane z poprzedniego okresu. Linki, pliki do pobrania i zbieranie danych sprawdź od razu. W naszym przykładzie zespół ocenia pierwsze wyniki po czterech tygodniach i raz w miesiącu wraca do planu. Jeśli danych jest jeszcze za mało, poczekaj na więcej, zanim zmienisz treści na podstawie ich skuteczności.
| Sygnał | Co sprawdzić | Możliwe działanie |
|---|---|---|
| Strony nie ma w wyszukiwarce | Narzędzie do sprawdzania adresów URL w Search Console, skanowanie i indeksowanie | Najpierw usunąć każdą blokadę techniczną |
| Istotne zapytania dają wyświetlenia, ale mało kliknięć | Pozycja, konkurencyjne wyniki, tytuł i odpowiedź, którą daje strona | Sprawdzić, czy tytuł trafnie opisuje stronę, a treść odpowiada na zapytanie, zanim zdecydujesz, co przepisać |
| Strona jest odwiedzana, ale zapytania ofertowe są niepełne | Pola formularza, instrukcje i faktyczne zapytania | Doprecyzować, jakich danych potrzebujesz, i ułatwić wysłanie zapytania |
| Dwie podstrony pojawiają się przy podobnych wyszukiwaniach | Cel, treść i zapytania każdej podstrony | Wyjaśnić, na jakie pytanie odpowiada każda podstrona; łączyć je tylko wtedy, gdy powtarzają tę samą odpowiedź |
| Zadania wielokrotnie nie mieszczą się w terminach | Przepracowane godziny, czas oczekiwania na materiały źródłowe i dostępność weryfikujących | Ograniczyć zakres prac lub wcześniej zacząć zbierać informacje |
Porównuj okresy o tej samej długości, przy tych samych filtrach, i uwzględniaj sezonowość. Przy nowej stronie punktem odniesienia dla kolejnych porównań staje się pierwszy zmierzony okres. Przeglądaj także zapytania ofertowe. W tym przykładzie zapytania z liczbą użytkowników i spodziewanym zużyciem pozwalają dostawcy przygotować ofertę. Jeśli tych danych często brakuje, doprecyzuj instrukcje w poradniku i w formularzu.
Pobierz szablon planu treści SEO
Otwórz plik CSV w arkuszu kalkulacyjnym, aby pracować nad własnym planem. Plik zawiera trzy zadania z przykładu. Zastąp je własnymi treściami, osobami odpowiedzialnymi i terminami.
Najpierw wypełnij jedno zadanie i poproś autora oraz weryfikującego o przeczytanie go. Jeśli nadal muszą pytać, na jakie pytanie odpowiedzieć, gdzie szukać informacji, na których mają się oprzeć, albo kto zatwierdza pracę, dokończ brief, zanim dodasz kolejne wiersze.
Więcej pytań o planowanie treści SEO
Czy potrzebuję płatnego narzędzia SEO?
Na początek wystarczą pytania klientów, spis podstron, Search Console i ręczna analiza. Płatne narzędzie rozszerza analizę słów kluczowych i ułatwia porównanie Twojej strony z innymi. Zastanów się, czy dodatkowe dane zmieniłyby Twoje decyzje. Pierwszy plan powstanie bez kupowania narzędzia.
Jak zaplanować treści dla nowej strony internetowej?
Zbierz pytania od klientów i z obsługi klienta, a potem sprawdź, jak odpowiadają na nie strony w wynikach wyszukiwania. Zacznij od stron produktów lub usług, które pomagają wybrać, co kupić. Gdy Search Console zacznie zbierać dane, porównaj zapytania, dla których wyświetlają się Twoje podstrony, z pytaniami z początku pracy.
Czy mogę użyć AI do stworzenia planu treści?
AI pomoże uporządkować zebrane pytania, zaproponować sposób ich grupowania i wskazać braki w briefie. Porównaj jej propozycje z zapytaniami klientów i z istniejącymi podstronami. Zanim zlecisz nowy tekst, niech ktoś, kto zna temat, zweryfikuje informacje.
Jak planować treści sezonowe?
Ustal, kiedy klienci podejmują decyzję, a potem zaplanuj od tej daty wstecz analizę, pisanie i weryfikację. Dane z poprzedniego roku pokażą, kiedy zainteresowanie zaczyna rosnąć. Upewnij się, że produkt lub usługa będą dostępne w okresie, który promujesz.
