Michele Eccher
W tym poradniku
Aby wybrać agencję do landing page, wyślij ten sam brief każdej agencji, którą bierzesz pod uwagę. Zapytaj, co obejmuje współpraca i które wcześniejsze projekty potwierdzają oferowane umiejętności. Portfolio pokazuje dotychczasowe realizacje. Przy własnym projekcie trzeba jeszcze wiedzieć, kto napisze teksty, dokąd trafią zapytania, jak będą mierzone konwersje i czym będzie można zarządzać po zakończeniu współpracy.
Zacznij od umiejętności, których potrzebuje Twoja firma. Jeśli komunikaty, projekt graficzny i analityka są już gotowe, wystarczy dobrze opisany projekt wdrożeniowy. Jeśli potrzebna jest cała ścieżka od kliknięcia w reklamę do zapytania sprzedażowego, ktoś musi dodatkowo koordynować treści, integracje i pomiar. Gdy rozdzielisz te zadania, porównasz oferty na pracę, której faktycznie potrzebujesz.
Brief, dzięki któremu oferty da się porównać
Zbierz uwagi osób odpowiedzialnych za marketing, sprzedaż i stronę internetową. Cel typu „więcej leadów” zostawia agencji zbyt dużo miejsca na domysły. Określ, jakie zapytanie chcesz otrzymywać i po czym dział sprzedaży rozpozna je jako wartościowe. Jeśli struktura strony nie jest jeszcze ustalona, nasz poradnik o tym, jak zbudować landing page, pomoże ustalić, jakich rezultatów prac potrzebujesz.
| Temat | Co uwzględnić |
|---|---|
| Odbiorcy i oferta | Do kogo chcesz dotrzeć, jaką usługę oferujesz, jaki obszar obsługujesz, jakie masz warunki i jakimi dowodami już dysponujesz. |
| Ruch i rezultat | Kampanie lub inne źródła ruchu; główne działanie, które mają wykonać odwiedzający; kryteria kwalifikacji leadów i osoba, która sprawdza zapytania. |
| Produkcja | Liczba stron, wersji językowych, wariantów i formularzy. Kto dostarcza i zatwierdza teksty, obrazy oraz identyfikację wizualną. |
| Systemy i ograniczenia | Domena, platforma, CRM, analityka, zarządzanie zgodami, dostępne konta i uprawnienia oraz ewentualny wymóg późniejszego przeniesienia strony. |
| Harmonogram i zasoby | Docelowa data, zależności zewnętrzne, dostępny budżet, jedna osoba kontaktowa i terminy akceptacji, których jesteś w stanie dotrzymać. |
| Realizacja | Środowisko testowe, wymagane kontrole, finalne materiały i prace potrzebne po uruchomieniu. |
Weźmy firmę, która chce pozyskiwać zapytania o demo z kampanii Google Ads skierowanej do innych firm. Jej brief zakłada jeden landing page w języku polskim, czteropolowy formularz połączony z CRM oraz rejestrowanie potwierdzonych zapytań. Firma dostarcza logo i informacje o produkcie; teksty, projekt graficzny i wdrożenie bierze na siebie wykonawca. Brief wymaga też dwóch rund poprawek, dostępu administratora dla klienta i plików źródłowych, które da się przekazać. Zgodność z CRM i licencje na platformy trzeba jeszcze sprawdzić, zanim oferta zostanie sfinalizowana.
Odpowiedzi zmieniające zakres przekaż wszystkim kandydatom, usuwając poufne informacje innych oferentów. Zachowaj wersję briefu z datą. Później łatwiej będzie odróżnić wyraźne wyłączenie od wymagania, które wykonawca pominął.
Kto wykona prace, którymi nie zajmie się Twój zespół
Zapytaj, kto w Twoim projekcie pełni poszczególne role i kto odpowiada za dostarczenie całości. Jedna osoba może łączyć kilka zadań, jeśli wykaże odpowiednie umiejętności i będzie miała dość czasu. Jeśli projekt zależy od jednego specjalisty, ustal, kto go zastąpi podczas nieobecności.
Komunikaty i treści
Kto analizuje reklamy, zbiera zastrzeżenia z rozmów sprzedażowych i decyduje, jakich dowodów użyć? Poproś o szkic struktury strony z komentarzami, które uzasadniają te decyzje.
Projekt graficzny i wdrożenie
Kto zamieni szkic w stronę działającą na telefonie i połączy ją z Twoimi systemami? Poproś o działające demo i zapytaj, kto usuwa błędy techniczne.
Pomiar i prace po uruchomieniu
Kto sprawdza, czy zapytania są rejestrowane poprawnie, uzgadnia je z CRM i ocenia możliwe zmiany na stronie? Jeśli zajmie się tym Twój zespół, potrzebuje dostępów i instrukcji, jak interpretować dane.
Freelancer może wykonać dobrze zdefiniowane zlecenie albo koordynować innych specjalistów. Agencja może połączyć kilka umiejętności, ale trzeba sprawdzić, które osoby faktycznie będą dostępne w Twoim projekcie. Technologię wybierz osobno: nasze porównanie landing page na zamówienie i kreatorów stron opisuje ograniczenia platform i możliwości eksportu.
Nie poprzestawaj na zrzutach ekranu z case study
Wybierz projekt podobny do Twojego pod względem źródła ruchu, oferty lub integracji i poproś agencję, by krok po kroku go omówiła. Ustal, co faktycznie zrobił proponowany zespół. Strona w portfolio mogła zostać zaprojektowana przez kogoś innego, a agencja zajęła się tylko wdrożeniem.
| Pytanie | Przydatny dowód i jego ograniczenia |
|---|---|
| Jaki był problem? | Brief lub opis odbiorców, źródła ruchu, oferty i ograniczeń. Zrzut ekranu tego nie dokumentuje. |
| Co zmieniliście? | Wersje przed zmianami i po nich oraz konkretny wkład zespołu. Zapytaj, czy zmieniły się też kampanie, ceny lub promocje. |
| Jak zmierzono wynik? | Okres raportowania i źródło danych. Przy wartości procentowej zapytaj, ile zapytań powstało z ilu wizyt. Jeśli mowa o wartościowych leadach, zapytaj, jak je rozpoznawano. |
| Czy mogę to zweryfikować? | Demo, zanonimizowany raport lub referencja udostępniona za zgodą. Oddziel dokumenty, które faktycznie dostajesz do wglądu, od deklaracji wykonawcy i założeń, które trzeba jeszcze sprawdzić. |
Porównanie przed i po, obejmujące różne kampanie, nie pokazuje wpływu samej strony. Jeśli agencja powołuje się na test, zapytaj, jakie wersje porównano, jak rozdzielono odwiedzających, ile test trwał oraz ile wizyt i konwersji zarejestrowano. Gdy dane klienta są poufne, poproś o zanonimizowany raport lub pokaz metody. Dzięki temu ocenisz, jak agencja pracuje, i oddzielisz udokumentowane wyniki od twierdzeń, których nie dało się zweryfikować.
Rozmowa, na której wyjaśnisz kwestie dotyczące Twojego projektu
Wyślij pytania z wyprzedzeniem i poproś o odpowiedzi odnoszące się do Twojego briefu. Do każdej odpowiedzi dołącz dokument lub link z dowodem. Ustna obietnica dotycząca kluczowego wymagania musi trafić do pisemnej oferty.
| Zapytaj | Poproś o przykład |
|---|---|
| Jak strona spełni obietnicę z naszej reklamy? | Sekwencja pokazująca reklamę, nagłówek strony, dowód i oczekiwane działanie. Google przy ocenie jakości strony docelowej bierze pod uwagę trafność i oczekiwania użytkowników. |
| Co zmienilibyście w briefie przed rozpoczęciem produkcji? | Konkretny problem, informacje potrzebne do jego rozwiązania i wpływ na koszt lub termin. |
| Co się stanie, jeśli CRM odrzuci zapytanie? | Jak błąd jest obsługiwany i zgłaszany, jak odzyskuje się zapytanie i kto musi zadziałać. |
| Jak postępujecie z uwagami i nowymi prośbami? | Jedna poprawka wliczona w ofertę i jedna zmiana dodatkowo płatna. Kto zatwierdza opłatę i jak wpływa to na termin dostawy? |
| Co przekażecie nam, żebyśmy mogli sami zarządzać stroną? | Przykładowy folder przekazania, lista dostępów i instrukcja wprowadzania aktualizacji. |
Dokumentacja Google Ads dotycząca strony docelowej wyjaśnia, dlaczego strona powinna spełniać oczekiwania wzbudzone przez reklamę. Poproś agencję, żeby zastosowała tę zasadę do Twojego projektu: jakie komunikaty zachowałaby i jakie informacje dodałaby, by ułatwić odwiedzającym decyzję?
Uzgodnij realizację, testy odbiorowe i usuwanie błędów
Wyznacz punkty akceptacji dla szkicu struktury i tekstów, projektu graficznego, działającej strony i uruchomienia. Na każdym etapie określ, kto akceptuje, do kiedy i co otrzymuje. Jeśli opóźni się zatwierdzenie treści lub dostęp do CRM, agencja powinna zaktualizować harmonogram, zanim potwierdzi datę uruchomienia.
Testy odbiorowe z wynikami, które można sprawdzić
Poproś o dziennik testów z wersją strony, urządzeniem, przeglądarką, testem, oczekiwanym wynikiem, rzeczywistym wynikiem i osobą odpowiedzialną. Dla przykładu B2B proponujemy poniższe minimum kontroli, które warto rozszerzyć stosownie do faktycznych funkcji strony:
| Obszar | Test i warunek odbioru |
|---|---|
| Formularz i CRM | Przetestuj poprawne zgłoszenie, nieprawidłowe dane, podwójne kliknięcie i błąd usługi. Nie może pojawić się fałszywy komunikat o sukcesie; nieudane zapytania muszą dać się odzyskać, a skuteczne dostarczenie do właściwego systemu trzeba potwierdzić. |
| Urządzenia mobilne i dostępność | Przeczytaj formularz, wypełnij go i wyślij w uzgodnionych przeglądarkach. Użyj klawiatury i sprawdź, czy etykiety, fokus i błędy da się rozpoznać inaczej niż tylko po kolorze. |
| Zdarzenia i zgody | Sprawdź ścieżkę z wyrażoną i z odrzuconą zgodą względem zatwierdzonej konfiguracji. Nieudane wysłanie nie może wywołać zdarzenia sukcesu. |
| Wydajność i uruchomienie | Poproś o raport dla finalnej strony z jej zwykłymi obrazami, banerami i tagami. Sprawdź domenę, HTTPS, linki i uzgodnione ustawienia indeksowania. |
Wskazówki W3C dotyczące dostępnych formularzy obejmują etykiety powiązane z polami, instrukcje oraz komunikaty o błędach i sukcesie. Automatyczne skanowanie pomaga znaleźć usterki, ale w zapisie testów powinna znaleźć się też informacja, że ktoś rzeczywiście skorzystał z formularza.
Przy testach szybkości poproś o adres URL, urządzenie, datę i warunki pomiaru. Core Web Vitals mierzą ładowanie, responsywność i stabilność wizualną w rzeczywistym użyciu. Pojedynczy wynik Lighthouse nie mówi, jak strona radzi sobie we wszystkich tych obszarach. Dokładniejsze kontrole techniczne znajdziesz w naszym poradniku o szybkości landing page i konwersjach.
Kto ocenia wyniki po uruchomieniu?
Wyznacz osobę, która zweryfikuje zdarzenie, i osobę, która będzie kwalifikować leady, a także zaplanuj pierwszy przegląd. W GA4 kluczowe zdarzenie mierzy działanie ważne dla firmy. Ustal, jakie to działanie. W przykładowym formularzu kliknięcie przycisku i potwierdzone zapytanie muszą pozostać osobnymi zdarzeniami.
Poproś o przykładowy raport, który kończy się decyzją: naprawić błąd, zbadać segment albo zaproponować zmianę. Nasz poradnik o mierzeniu skuteczności landing page omawia pełny plan pomiaru. O organizacji eksperymentów przeczytasz w poradniku o optymalizacji konwersji landing page.
Umowa powinna odróżniać wadę, czyli niezgodność z zatwierdzoną specyfikacją, od nowego wymagania. Określ termin i procedurę zgłaszania wad, potwierdzania ich, naprawiania i ponownego testowania. Przy bieżącej opiece wymień aktualizacje, kopie zapasowe, monitorowanie formularza i wsparcie, każde z częstotliwością, kosztem i osobą odpowiedzialną. Naprawa błędu i nowy test marketingowy wymagają innych zobowiązań.
Prawa, dostępy i możliwość zmiany dostawcy
Przed zleceniem prac poproś o pisemny wykaz. Dla każdej pozycji ustal właściciela, administratora, materiały do przekazania oraz ewentualne ograniczenia w użyciu lub przekazaniu. To kwestie do negocjacji. Dostęp do konta, posiadanie pliku i prawa do jego zawartości to osobne sprawy.
| Pozycja | Co ustalić |
|---|---|
| Domena, hosting i platforma | Zarejestrowany właściciel, rozliczenia, role administratora dla klienta, odnowienia oraz koszt przeniesienia lub eksportu strony. |
| Kod, projekt graficzny i treści | Jakie pliki źródłowe i edytowalne otrzymasz, kiedy je otrzymasz, jakie prawa się z nimi wiążą i które istniejące komponenty nadal podlegają licencji. |
| Czcionki, obrazy, wtyczki i usługi | Warunki licencji, właściciel konta, opłata cykliczna, data wygaśnięcia i to, co się stanie, gdy przestaniesz płacić dostawcy lub platformie. |
| Analityka, tagi, reklamy i CRM | Dostęp dla klienta, role wykonawcy, dokumentacja zdarzeń i dostępne eksporty. Zasady postępowania z danymi uzgodnij z osobami odpowiedzialnymi w Twojej firmie. |
| Końcowe przekazanie | Repozytorium lub eksport, udokumentowane ustawienia bez haseł i kluczy w plikach, instrukcje, szkolenie, kopie zapasowe oraz uzgodniony test przywracania lub migracji. |
Strona zbudowana w kreatorze może pozostać związana z tą platformą, nawet jeśli kontrolujesz konto. Zapytaj, co faktycznie da się wyeksportować, a co trzeba by zbudować od nowa. Pod koniec współpracy sprawdź dostęp na koncie użytkownika Twojej firmy, zbierz uzgodnione materiały i odbierz uprawnienia, które nie są już potrzebne, nie zakłócając działania aktywnych usług.
Porównanie kosztów tej samej pracy
Poproś agencje o rozdzielenie kosztów produkcji, prac bieżących i kosztów podmiotów trzecich. Każda pozycja powinna określać ilość i zakres: „kompletny landing page” nie mówi, czy w cenie są teksty, integracja z CRM albo dwie wersje językowe. Ustal też obowiązujące podatki, płatności za etapy, warunki wypowiedzenia i okres ważności oferty. Składniki kosztów opisuje nasz poradnik o kosztach projektu i wdrożenia landing page.
Rundę poprawek zdefiniuj jako jeden zbiorczy zestaw uwag do jednego rezultatu. Ustal, ile rund obejmuje cena dla tekstów, projektu graficznego i gotowej strony, kto zbiera uwagi i co obowiązuje po akceptacji. Przed rozpoczęciem dodatkowych prac poproś o stawkę lub nową pisemną wycenę. Dodanie wersji językowej albo zmiana oferty może też wpłynąć na etapy już zatwierdzone.
Porównajmy to na liczbach w złotych: załóżmy, że dwie agencje wyceniają stronę z przykładu. Kwoty są przykładowe i nie odpowiadają cenom rynkowym. A wycenia produkcję na 2400 zł i trzy miesiące opieki na 600 zł, ale bez wymaganej integracji, wycenionej na 500 zł. B wycenia produkcję z integracją na 3200 zł, plus 150 zł miesięcznie przez trzy miesiące. Przy tym samym zakresie A kosztuje 3500 zł, a B 3650 zł, w obu przypadkach bez podatku od towarów i usług (VAT). Po doliczeniu integracji i trzech miesięcy opieki początkowa różnica w cenie produkcji zmniejsza się do 150 zł. Aby zdecydować, czy warto tę różnicę dopłacić, oceń, co oferuje każdy wykonawca w obszarach najważniejszych dla Twojego projektu. Żadna z ofert nie obejmuje licencji ani budżetu reklamowego; ujmij je osobno w budżecie firmy.
Porównanie krok po kroku: wymagania obowiązkowe i punkty
Zanim przeczytasz oferty, ustal, które niespełnione warunki wykluczają ofertę. W przykładowym briefie są to integracja z CRM potwierdzona przed uruchomieniem, dostęp administratora dla firmy i pliki źródłowe, które da się przekazać. Przed podpisaniem umowy potwierdź wykonalność i uzyskaj pisemne zobowiązanie wykonawcy. Gdy strona będzie gotowa, poproś o dowody z testów odbiorowych. Jeśli wykonawca nie potwierdził jeszcze któregoś wymagania, wstrzymaj decyzję; jeśli odmawia, wyklucz ofertę. Wysoka ocena projektu graficznego nie zrekompensuje tego, że strony, którą musisz móc przenieść, przenieść się nie da.
Pozostałe cechy możesz ocenić według obszarów pracy. Każda waga odzwierciedla, jak ważny jest dany obszar dla Twojej decyzji: strategia i wdrożenie stanowią w tym przykładzie po 25 ze 100 możliwych punktów. Jeśli zmienisz wagi dla swojego projektu, zrób to przed oceną ofert i zachowaj sumę 100. Oceń każde kryterium w skali od 0 do 5: 0 oznacza brak użytecznej odpowiedzi, 3 odpowiedź udokumentowaną, ale niepełną, a 5 trafną odpowiedź z dowodami w pełni spełniającymi wymaganie. Oceny 1, 2 i 4 stosuj jako pośrednie i zawsze zapisuj uzasadnienie. Załóżmy teraz, że trzecia agencja, C, przedstawia przekonujące dowody w innych obszarach, ale nie zgadza się na przekazanie plików źródłowych. Jej ofertę trzeba wykluczyć, nawet jeśli uzyska wysoki wynik.
| Kryterium | Waga | A: ocena → punkty | B: ocena → punkty | C: ocena → punkty |
|---|---|---|---|---|
| Strategia i treści | 25 | 4 → 20 | 5 → 25 | 5 → 25 |
| Wdrożenie i integracje | 25 | 4 → 20 | 4 → 20 | 5 → 25 |
| Pomiar i testy | 20 | 3 → 12 | 4 → 16 | 5 → 20 |
| Przekazanie i wsparcie | 15 | 4 → 12 | 4 → 12 | 4 → 12 |
| Jasność cennika | 15 | 4 → 12 | 3 → 9 | 4 → 12 |
| Razem | 100 | 76/100 | 82/100 | 94/100 |
| Wymagania obowiązkowe | Bez punktacji | Potwierdzone w ofercie | Potwierdzone w ofercie | Nie można przekazać plików źródłowych: wykluczona |
Punkty w każdym wierszu to ocena ÷ 5 × waga. A uzyskuje 20 + 20 + 12 + 12 + 12 = 76; B uzyskuje 25 + 20 + 16 + 12 + 9 = 82. C ma 94 punkty, ale nie spełnia wymogu przekazania plików, więc odpada z ostatecznego wyboru.
Załóżmy w tym przykładzie, że B lepiej dokumentuje, jak teksty na jej stronie odpowiadają reklamom i jak testuje zdarzenia analityczne. A ma bardziej szczegółowy kosztorys, a B musi jeszcze określić dodatkowe opłaty po trzecim miesiącu. To wyjaśnia ocenę 3 dla B w kategorii jasności cennika. B kosztuje przez pierwsze trzy miesiące o 150 zł więcej. Poproś o pisemne wyjaśnienie dodatkowych opłat. Jeśli budżet na to pozwala, a warunki są akceptowalne, możesz wybrać B, bo przedstawia mocniejsze dowody w sprawie komunikatów i pomiaru, czyli dwóch priorytetów tej kampanii. Jeśli zmieni się zakres lub warunki, zaktualizuj obie sumy i wszystkie oceny, których dotyczy zmiana.
Suma podsumowuje Twoją ocenę dostępnych dowodów. Wynik 82 nie oznacza 82% szans na sukces. Powiąż każdą ocenę z odpowiedzią lub dokumentem opatrzonym datą, aby można było do niej wrócić, gdy pojawią się nowe informacje. Jeśli dwie oferty uzyskają podobne wyniki, wróć do kryteriów najważniejszych dla Twojego projektu i wyjaśnij pozostałe różnice przed wyborem.
Udokumentuj decyzję przed zleceniem prac agencji
Poproś agencję, aby przed przyznaniem zlecenia dodała do oferty ustalenia z rozmów. Wstrzymaj się z podpisaniem umowy, jeśli niejasne pozostają niezbędne koszty, dostępność przydzielonego zespołu albo zależność, która mogłaby uniemożliwić uruchomienie. Obietnica gwarantowanych konwersji wymaga konkretnych warunków i dowodów. Jeśli wykonawca ich nie wyjaśni, nie traktuj tej obietnicy jako zalety.
W trakcie rozmów zapisuj odwołania do dowodów i przechowuj notatki z decyzją razem z zatwierdzoną ofertą.
Pytania o wybór agencji
Czy przed wyborem agencji mogę poprosić o darmowy projekt wstępny?
Możesz zapytać, jak agencja podeszłaby do Twojego projektu, i poprosić o wyjaśnienie decyzji z wcześniejszego zlecenia. Taka rozmowa pokazuje, jak agencja pracuje. Badania, teksty lub projekt graficzny, z którego da się skorzystać, wymagają jednak uzgodnionego zakresu prac. Przy złożonym zleceniu można zacząć od ograniczonego, płatnego etapu. Przed jego rozpoczęciem ustal rezultaty, cenę, prawa do materiałów i warunki zakończenia współpracy.
Czy agencja musi mieć doświadczenie w mojej branży?
Doświadczenie w branży pomaga, gdy projekt wymaga specjalistycznej wiedzy, na przykład znajomości ograniczeń dotyczących treści albo nietypowych integracji. Poproś o odpowiedni przykład i zapytaj, co zespół faktycznie w nim zrobił. Jeśli agencja takiego przykładu nie ma, ustal, skąd zdobędzie informacje i kto zatwierdzi treści specjalistyczne. Logo klienta z danej branży w portfolio nie dowodzi, że osoby przypisane do Twojego projektu pracowały nad tym zleceniem.
Jak porównać ofertę projektową z abonamentem?
Porównaj nakład pracy potrzebny do wykonania tej samej strony i opieki nad nią w tym samym okresie. W ofercie projektowej sprawdź zakres prac, rundy poprawek i wsparcie po wdrożeniu. W abonamencie zapytaj, kiedy zostanie zrealizowane Twoje zgłoszenie, jakie inne zadania mogą być w toku jednocześnie, co jest wyłączone i czy obowiązuje minimalny okres umowy lub okres wypowiedzenia. Z samej opłaty miesięcznej nie wynika, ile stron lub zmian otrzymasz. Poproś o harmonogram dla Twojego projektu.
Czy Qreativa może pomóc po uruchomieniu landing page?
Tak. Usługa tworzenia landing page w Qreativa obejmuje strategię, teksty, projekt graficzny, wdrożenie, integracje i pomiar wyników. Abonament może dodatkowo obejmować zaplanowane aktualizacje i kontrole po uruchomieniu. Priorytety, dostępność zespołu i wyłączenia ustala się przed rozpoczęciem prac.
