Landingpage für Google Ads erstellen, die konvertiert

Festlegen, welche Anfragen Sie erhalten möchten

Nehmen wir ein erfundenes Unternehmen namens Alfa, das regelmäßige Büroreinigung in Mailand (Italien) anbietet. Es möchte Anfragen für eine Besichtigung erhalten, um die Räume anzusehen und den Bedarf des Kunden zu verstehen, bevor es ein Angebot erstellt. Mit dem Absenden des Formulars bittet der Interessent Alfa um Kontakt. Der Termin steht erst fest, wenn Unternehmen und Kunde ein Datum vereinbart haben.

Klären Sie vor dem Schreiben der Seite mit der Person, die die Anfragen bearbeitet, welche Kunden das Unternehmen betreuen kann. Angenommen, Alfa betreut Büros in Mailand oder Sesto San Giovanni mit 80 bis 800 Quadratmetern, die regelmäßig gereinigt werden sollen. Außerdem braucht es gültige Kontaktdaten für die Rückmeldung. Anhand dieser Kriterien entscheidet der Vertriebsmitarbeiter, ob eine Anfrage qualifiziert ist. Eine Anfrage für Wohnungsreinigung liegt außerhalb des Angebots, auch wenn alle Felder korrekt ausgefüllt sind.

Bestimmen Sie, wer diese Kriterien prüft und wann das Ergebnis im CRM erfasst wird, dem System für die Verwaltung von Vertriebskontakten. In diesem Beispiel vergleichen wir den Status jedes Kontakts sieben Tage nach seiner ersten Anfrage und trennen nicht qualifizierte Anfragen von solchen, die noch geprüft werden. Zu Ereignisdefinitionen und den vollständigen Berechnungen lesen Sie unseren Ratgeber zur Erfolgsmessung von Landingpages.

Suche, Anzeigengruppe, Angebot und Seite verbinden

Eine Suchanfrage ist das, was jemand eingibt. Ein Keyword ist eines der Kriterien, mit denen Sie festlegen, welche Suchanfragen Ihre Anzeige auslösen können. Beginnen Sie vor dem Start mit den Suchanfragen, die Sie von Kunden erwarten, und vergleichen Sie sie dann mit dem Suchbegriffsbericht, sobald die Kampagne läuft. Prüfen Sie, ob die gemeldeten Suchanfragen zu Ihrer Leistung passen, auch wenn Sie genau passende Keywords verwenden.

Um zu entscheiden, ob Sie eine Seite wiederverwenden können, vergleichen Sie, was die Besucher jeweils entscheiden müssen. Sie können diesen Vergleich horizontal scrollen, auch mit der Tastatur.

Prüfen Sie diese Übereinstimmung im Rahmen der Google-Ads-Betreuung, bevor Sie jede Anzeigengruppe aktivieren. Eine Anzeige für eine dringende Reinigung darf zum Beispiel nicht auf eine Seite führen, die nur eine Besichtigung zu einem späteren Termin anbietet.

Anzeige und ersten Bildschirm der Seite schreiben

Nehmen wir für Alfa an, dass die Besichtigung kostenlos ist und das Unternehmen innerhalb von zwei Werktagen antwortet. So können Anzeige und Seite das Angebot darstellen. Wenn Sie diese Texte anpassen, verwenden Sie Ihre eigene Leistung, Antwortzeit und Bedingungen und ersetzen die Beispieladresse durch die URL Ihrer Landingpage.

Text der Suchanzeige

Anzeigentitel 1: Büroreinigung in Mailand
Anzeigentitel 2: Angebot nach Besichtigung
Anzeigentitel 3: Gratis-Besichtigung anfragen
Beschreibung 1: Regelmäßige Büroreinigung in Mailand und Sesto San Giovanni. Besichtigung anfragen.
Beschreibung 2: Büros von 80 bis 800 m². Wir melden uns binnen 2 Werktagen für Ihren Termin.
Angezeigter Pfad: buero / besichtigung
Beispiel-URL: https://example.com/bueroreinigung-mailand/

Die drei Anzeigentitel und die zwei Beschreibungen halten die Grenzen von 30 und 90 Zeichen ein, und beide Pfadfelder bleiben unter 15 Zeichen. Google kann responsive Suchanzeigen in wechselnder Reihenfolge zusammensetzen. Prüfen Sie deshalb, ob jedes Element auch für sich verständlich ist. Muss eine Bedingung immer in der Anzeige stehen, sehen Sie sich die Anheftungsoptionen von Google und die Vorschau des Anzeigenformats an.

Text des ersten Bildschirms

Alfa
Regelmäßige Büroreinigung in Mailand

Fragen Sie eine kostenlose Besichtigung an und besprechen Sie
Reinigungsplan, Leistungsumfang und Angebot. Wir betreuen Büros
von 80 bis 800 m² in Mailand und Sesto San Giovanni.

Button: Besichtigung anfragen

Wir melden uns binnen 2 Werktagen, um den Termin zu vereinbaren.
Mit dem Absenden des Formulars ist noch kein Termin bestätigt.
Das Angebot für die Reinigung erstellen wir nach der Besichtigung.

Dieser Text macht deutlich, dass die Besichtigung kostenlos ist und das Angebot für die Reinigung danach folgt. Lassen Sie diese Bedingungen zusammen mit den Voraussetzungen für die Anfrage in der Nähe des Buttons stehen. Eine allgemeine Überschrift wie „Lösungen für saubere Räume“ würde Leistung und Standort schwerer erkennbar machen.

Die Arbeit erklären, Belege zeigen und Bedingungen nennen

Wer einen Anbieter auswählt, will über den ersten Bildschirm hinaus wissen, was Sie prüfen und wer die Räume betritt. Erklären Sie, was bei der Besichtigung passiert, was das Angebot enthält und wie man die Besichtigung anfragt.

Was wir bei der Besichtigung prüfen
Wir sehen uns Fläche, Bodenbeläge, Sanitärräume,
Arbeitsplätze und Gemeinschaftsbereiche an. Wir stimmen Reinigungsrhythmus
und Uhrzeiten auf den Zugang zu Ihren Räumen ab.

Was Ihr Angebot enthält
Sie erhalten eine Aufgabenliste, den vorgeschlagenen Rhythmus,
den Preis der Leistung und Arbeiten, die nicht enthalten sind.
Sie können das Angebot prüfen, bevor Sie uns beauftragen.

So fragen Sie eine Besichtigung an
Tragen Sie Standort, Fläche und gewünschten Rhythmus
in das Formular ein. Wir melden uns, bestätigen die Angaben
und vereinbaren einen Termin. Wohnungsreinigung bieten wir nicht an.

Neben der Beschreibung der Arbeit können Sie ein echtes Foto des Teams im Einsatz zeigen, mit Erlaubnis zur Veröffentlichung und einer Erklärung zum Einsatzort. Eine Bewertung mit Namen des Verfassers kann Bedenken zur Pünktlichkeit ausräumen. Eine anonymisierte, mit einem Kunden abgestimmte Aufgabenliste zeigt, wie detailliert das Angebot ausfällt. Verwenden Sie echte Materialien, die Sie veröffentlichen dürfen, und erfinden Sie keine Bewertungen, Zertifizierungen oder Ergebnisse.

Nennen Sie den offiziellen Firmennamen, Kontaktdaten, Datenschutzhinweise und die geltenden Bedingungen. Können Sie die Antwortzeit aus dem Beispiel nicht einhalten, ändern Sie sie auf der Seite und im Anzeigentext. Wenn Sie ein anderes Angebot entwickeln möchten, finden Sie Hilfe unter Angebote und Leadmagneten. Wie Sie Projektumfang und Angebote einschätzen, lesen Sie im Ratgeber zu den Kosten für Design und Entwicklung einer Landingpage.

Formular und Bestätigung nach dem Absenden gestalten

Alfas Formular könnte sechs Pflichtfelder haben: Name der Kontaktperson, geschäftliche E-Mail-Adresse, Unternehmen, Stadt, ungefähre Fläche und gewünschter Reinigungsrhythmus. Ergänzen Sie ein optionales Notizfeld. Fragen Sie nur dann nach einer Telefonnummer, wenn Sie sie für die Bearbeitung der Anfrage brauchen, und erklären Sie, wie Sie sie verwenden. Stadt und Fläche helfen zu prüfen, ob der Interessent die genannten Voraussetzungen erfüllt.

Lassen Sie die Beschriftungen sichtbar, kennzeichnen Sie Pflichtfelder und zeigen Sie Fehlermeldungen direkt am betroffenen Feld. Der Tastaturfokus muss jedes Bedienelement erreichen, und die Tastatur auf dem Smartphone sollte zur abgefragten Information passen. Prüfen Sie Beschriftungen, Hinweise und Meldungen mit dem W3C-Tutorial zu Formularen. Stellen Sie Ihre Datenschutzerklärung bereit und halten Sie eine Einwilligung in Werbung davon getrennt.

Der Button „Besichtigung anfragen“ sendet die Anfrage ab. Zeigen Sie die Bestätigung erst an, wenn das System die Anfrage angenommen und gespeichert hat. Verhindern Sie mehrfaches Absenden, solange die Anfrage läuft. Lehnt der Server die Anfrage ab, ohne sie zu speichern, bewahren Sie die eingegebenen Daten auf und erlauben Sie einen neuen Versuch, ohne dass Duplikate entstehen.

Bestätigung nach dem Speichern
Wir haben Ihre Anfrage erhalten. Wir melden uns binnen 2 Werktagen,
um eine Besichtigung zu vereinbaren. Ihr Termin ist noch nicht gebucht.

Fehlermeldung, wenn die Anfrage nicht gespeichert wurde
Ihre Anfrage wurde nicht gesendet. Ihre Angaben stehen noch im Formular.
Bitte versuchen Sie es gleich noch einmal oder nutzen Sie die Kontaktdaten auf dieser Seite.

Die Zielseitenanforderungen von Google prüfen

Nach den Anforderungen von Google an Zielseiten müssen die Seiten funktionieren, die Crawler von Google müssen auf sie zugreifen und Besucher auf ihnen navigieren können. Testen Sie die vollständige URL samt Parametern und das Tracking-Template. Für die Durchsetzung verwendet Google die englische Fassung seiner Richtlinien.

Prüfen Sie außerdem die Richtlinien, die für Ihren Anzeigentext und Ihre Branche gelten. Wurde eine Anzeige bereits abgelehnt, lesen Sie den genauen Grund in der Spalte „Status“ und beheben Sie genau dieses Problem, bevor Sie eine neue Prüfung beantragen.

Die Seite vor dem Start der Kampagne auf dem Smartphone testen

Öffnen Sie den vollständigen Link auf einem Smartphone. Lesen Sie Leistung und Bedingungen, gelangen Sie zum Formular, füllen Sie es aus und versuchen Sie, einen Fehler zu korrigieren. Achten Sie darauf, dass Cookie-Banner, die Tastatur und fixierte Buttons keine Bedienelemente verdecken. Wiederholen Sie den Ablauf am Desktop nur mit der Tastatur und prüfen Sie dabei sichtbaren Fokus, Kontrast und Lesereihenfolge.

Um die Ladezeit zu verkürzen, dimensionieren Sie Bilder passend zum Platz, den sie einnehmen. Reservieren Sie diesen Platz schon vor dem Laden der Bilder, damit sich der Text beim Lesen nicht verschiebt. Das Hauptbild sollte sofort laden. Galerien und Videos weiter unten dürfen warten, bis der Besucher scrollt. Messen Sie anschließend die gesamte Seite mit Labortests und, sofern vorhanden, mit echten Nutzerdaten. Diagnose und Kennzahlen behandelt unser Ratgeber zu Ladezeit und Conversion-Rate von Landingpages.

Die Conversion bis ins CRM verfolgen

Bitten Sie den Entwickler, ein Ereignis wie site_visit_request_saved erst auszulösen, wenn der Server bestätigt, dass er die Anfrage gespeichert hat. Jede Anfrage braucht eine ID, die vor dem Absenden vergeben und bei einer Wiederholung desselben Absendens beibehalten wird. So erkennt der Server eine bereits verarbeitete Anfrage und speichert sie nicht doppelt.

Verknüpfen Sie die ID mit dem CRM-Kontakt, damit Sie die Anfrage von der Seite durch den Vertriebsprozess verfolgen können. Das verhindert, dass dieselbe Übermittlung doppelt gespeichert wird. Sendet jemand ein neues Formular ab, muss das CRM den vorhandenen Kontakt erkennen. Bewahren Sie IDs in internen technischen Protokollen auf und schreiben Sie keine E-Mail-Adressen oder Telefonnummern in URLs oder gewöhnliche Analytics-Parameter.

Prüfen Sie in Google Ads, welche Conversion-Aktion die Anfrage erfasst, woher ihre Daten stammen, welchen Wert Sie vergeben und wie lange nach dem Klick sie noch gezählt werden kann. Kontrollieren Sie auch die ausgewählten Ziele der Kampagne. Bei der Leadgenerierung zählt die Zählmethode „Eine“ pro Anzeigenklick und Conversion-Aktion eine Conversion. Doppelte CRM-Kontakte entfernt sie nicht automatisch. Wenn Sie dasselbe Ereignis mit einem Ads-Tag und einem Analytics-Import messen, behalten Sie für dieses Ereignis nur eine primäre Aktion.

Primäre und sekundäre Conversion-Aktionen haben unterschiedliche Aufgaben. Primäre Aktionen können das Bieten steuern, wenn die Kampagne ihr Ziel verwendet. Sekundäre Aktionen dienen in der Regel der Beobachtung. Beachten Sie die Ausnahme: Eine sekundäre Aktion, die in einem benutzerdefinierten Ziel enthalten ist, wird ebenfalls für das Bieten verwendet. Klicks auf Buttons und das Öffnen des Formulars können Sie beobachten, um Abbrüche zu untersuchen, und dabei von den gespeicherten Anfragen getrennt halten.

Damit Google Ads erfährt, welche Anfragen zu Verkaufschancen werden, bereiten Sie die CRM-Anbindung ab der ersten Übermittlung vor. Bewahren Sie die verfügbaren Klick-IDs, die Quelle und den Einwilligungsstatus auf, soweit Ihre Konfiguration das verlangt. Mit dem Import von Offline-Conversions melden Sie spätere Ergebnisse zurück. Erweiterte Conversions für Leads erfordern eine eigene Konfiguration für nutzerbereitgestellte Daten. Prüfen Sie vor der Verwendung dieser Ergebnisse für das Bieten Einwilligung, Datenformate, Datumsangaben und Duplikate. Kontrollieren Sie in der Diagnose, welche Daten Google Ads zuordnen konnte. Ein akzeptierter Upload belegt nicht, dass jede Anfrage zugeordnet wurde.

Halten Sie im CRM Anfragedatum, ID, verfügbare Anzeigengruppe oder Quelle, Status, Grund für die Disqualifizierung und Prüfdatum fest. Trennen Sie „qualifiziert“, „nicht qualifiziert“ und „in Prüfung“. Wenn Sie auch Kontostruktur und Einstellungen untersuchen möchten, nutzen Sie den Ratgeber zum Google-Ads-Konto-Audit.

Absenden, Fehler und Duplikate vor dem Start testen

Testen Sie Alfas Formular mit sechs Szenarien auf Desktop und Smartphone, jeweils mit erteilter und verweigerter Einwilligung in Werbung: 6 × 2 × 2 = 24 Tests. Dieser Plan geht vom Basis-Einwilligungsmodus aus, bei dem Werbe-Tags blockiert sind, solange die Einwilligung fehlt. Wenn Sie den erweiterten Einwilligungsmodus verwenden, prüfen Sie zusätzlich die cookielosen Pings, die die Tags senden. Modellierte Conversions sind Schätzungen für die Berichte, kein Ergebnis, das Sie bei jedem Formulartest zählen.

Bitten Sie den Entwickler um eine Kopie der Seite, die mit einem Test-CRM und einer vom Live-Betrieb getrennten Tracking-Konfiguration verbunden ist. Verwenden Sie interne Kontaktdaten und stellen Sie sicher, dass Testereignisse nicht in die Conversion-Daten der laufenden Kampagne gelangen. Das Formular muss die Anfrage auch dann annehmen, wenn der Besucher die Einwilligung in Werbung verweigert.

Führen Sie die sechs Tests in der Reihenfolge der Tabelle für jede Kombination aus Gerät und Einwilligung durch. Legen Sie für jede Kombination zwei neue Kontakte A und B an, mit jeweils eigener Anfrage-ID. Behalten Sie die Anfrage A aus dem ersten Absenden: deren Bestätigung laden Sie in Test 5 neu, und in Test 6 wiederholen Sie dasselbe Absenden. Verwenden Sie B für den Test mit dem Doppelklick. In den Tests 2 und 3 darf nichts gespeichert werden.

Lassen Sie den Entwickler für Test 3 einen Fehler zurückgeben, bevor die Anfrage gespeichert wird. Würden Sie nach dem Absenden die Verbindung des Smartphones trennen, wäre damit nicht bewiesen, dass der Server die Daten nicht erhalten hat. Lassen Sie ihn für Test 6 die gespeicherte Anfrage mit derselben ID A wiederholen und stellen Sie sicher, dass weder eine weitere Anfrage noch ein weiteres Ereignis entsteht.

Jede Zelle zeigt drei Zahlen: gespeicherte Anfragen, neue CRM-Kontakte und in den Debug-Tools beobachtete Werbeereignisse. Das sind die zusätzlichen Datensätze oder Ereignisse allein aus diesem Test. „Ja“ und „nein“ beziehen sich auf die Einwilligung in Werbung. Debug-Tools zeigen, ob ein Ereignis ausgelöst wird. Sie belegen nicht, dass es einem Google-Ads-Klick zugeordnet wird.

Wenn alles wie erwartet funktioniert, haben Sie am Ende 8 gespeicherte Anfragen, 8 neue Kontakte und 4 Werbeereignisse in den Debug-Tools. In jeder der vier Kombinationen werden A und B einmal gespeichert, während Werbeereignisse nur in den zwei Kombinationen mit Einwilligung ausgelöst werden. Vergleichen Sie die Meldung der Seite mit den Server-Logs und den CRM-Einträgen und bewahren Sie die IDs und die Verweise auf Ihre Testbelege auf.

Prüfen Sie zum Schluss die vollständige URL mit ihren Parametern und die Anzeigenvorschau. Wird das Ereignis ausgelöst, die Anfrage erreicht aber das CRM nicht, kann der Vertrieb sie nicht bearbeiten. Beheben Sie die Verbindung und wiederholen Sie die betroffenen Tests, bevor Sie die Kampagne starten.

Kosten pro Anfrage und Anfragequalität vergleichen

In diesem erfundenen Beispiel aus Italien gibt Alfa vom 1. bis 7. September 1.200 € für die Kampagne aus, dabei werden ihr 400 Sitzungen zugeordnet. Es gehen 55 Anfragen von 50 verschiedenen Kontakten ein, fünf Anfragen stammen von Personen, die schon eine gesendet hatten. Zählen Sie jeden Kontakt einmal und verwenden Sie seinen Status sieben Tage nach der ersten Anfrage. Erstellen Sie den Bericht am 14. September, wenn auch die jüngsten Kontakte dieselbe Zeit zur Prüfung hatten. Zehn sind noch in Prüfung und bleiben Teil der 50 Kontakte insgesamt.

Die allgemeine Gruppe kostet 300 € ÷ 20 = 15 € pro Kontakt, aber 300 € ÷ 2 = 150 € pro qualifiziertem Kontakt. Angenommen, unter ihren zwölf nicht qualifizierten Kontakten sind sechs Anfragen zur Wohnungsreinigung, vier von außerhalb des Einsatzgebiets und zwei unter der Mindestfläche. Diese Ergebnisse sprechen dafür, Suchbegriffe und geografische Ausrichtung zu prüfen und die Voraussetzungen in der Anzeige und vor dem Formular klarer zu nennen. Bitten Sie den Vertriebsverantwortlichen, die Prüfung der übrigen sechs Kontakte abzuschließen. Ob sie qualifiziert sind, wissen Sie noch nicht.

Die allgemeine Gruppe erzielt im Verhältnis zu den Sitzungen mehr Kontakte, kostet aber mehr für jeden bereits qualifizierten Kontakt. Schließen Sie die fehlenden Prüfungen ab und untersuchen Sie, woher die nicht qualifizierten Anfragen kamen, bevor Sie Budget umverteilen. Ob eine Änderung an der Seite die Ergebnisse verbessert, erkennen Sie nur im Vergleich von Versionen. Diese Tabelle beschreibt allein den Unterschied zwischen zwei Anzeigengruppen.

Nennen Sie im Bericht immer, wodurch Sie teilen. Hier bedeuten 12,5 %: 50 eindeutige Kontakte geteilt durch 400 Sitzungen. Google Ads berechnet seine Conversion-Rate mit Anzeigeninteraktionen, die beiden Kennzahlen sind also nicht austauschbar. Die Kosten pro qualifiziertem Kontakt sind die Ausgaben geteilt durch die Zahl der zum gewählten Stichtag qualifizierten Kontakte. Wird keiner qualifiziert, lässt sich dieses Verhältnis nicht berechnen.

Prüfungen abschließen und den Start vorbereiten

Vor dem Start prüft der Marketingverantwortliche Versprechen und Bedingungen, der Entwickler behebt die bei den Tests gefundenen Fehler, und die Person, die die Anfragen bearbeitet, bestätigt, dass sie sie entgegennehmen und qualifizieren kann. Verschieben Sie den Start, wenn eine Anfrage nicht gespeichert wird, Duplikate auftreten, die Seite nicht funktioniert oder die Anzeige eine Leistung verspricht, die Sie nicht anbieten. Halten Sie für jedes Problem fest, wer es behebt und welche Tests wiederholt werden müssen.

Seiten-URL und Version:
Suchanfrage oder Intention / Keyword / Anzeigengruppe:
Anzeige / Angebot / beizubehaltende Voraussetzungen:
Conversion / Quelle / Zählmethode / Kampagnenziel:
Einwilligungsmodus und erwartetes Verhalten:
Szenario / Gerät / Einwilligung / Anfrage-ID:
Erwartet / beobachtet / Link zum Beleg:
CRM-Status / Grund / Prüfdatum:
Entscheidung: bereit, Korrektur nötig oder blockiert
Korrektur / Verantwortlicher / Frist / erneuter Test:

Halten Sie für jede Seitenversion das Angebot, die Ergebnisse aller 24 Tests und nötige Korrekturen fest. Nehmen Sie die drei beobachteten Zahlen auf und, wo es sinnvoll ist, einen Verweis auf separat abgelegte Belege. Verwenden Sie im gemeinsamen Protokoll Test-IDs, ohne personenbezogene Daten einzutragen.

Wählen Sie nach dem Start Änderungen anhand eines beobachteten Problems, etwa abgebrochener Formulare oder Anfragen von außerhalb des Einsatzgebiets. Halten Sie Datum und Einzelheiten der Änderungen an Kampagne, Seite und Tracking fest, damit Sie den Verlauf nachvollziehen können. Für den Vergleich von Varianten nutzen Sie den Ratgeber zur Conversion-Optimierung von Landingpages. Der Qualitätsfaktor hilft bei der Diagnose, doch Geschäftsentscheidungen brauchen auch die Ergebnisse der Anfragen und ihre Kosten.