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Trustpilot
Le esperienze dei clienti di Qreativa
Leggi su Trustpilot le recensioni sul lavoro e sulla collaborazione con il nostro team.
LEGGI LE RECENSIONI
Trasforma più visite qualificate in clienti.
La nostra agenzia CRO analizza perché le persone esitano, abbandonano un modulo o interrompono un acquisto. Trasformiamo ciò che emerge in percorsi più chiari e miglioramenti da verificare, tenendo conto di ricavi e qualità dei contatti.
Una domanda precisa. Una modifica da misurare.
- OsservareDove si fermano i visitatori interessati?
- ConfrontareEsperienza attuale ↔ un’alternativa mirata.
- DecidereAdottare, scartare o approfondire in base ai dati.
Ricerca → ipotesi → verifica
OTTIMIZZAZIONE DEL TASSO DI CONVERSIONE
Prima di investire in altro traffico, capisci cosa succede dopo il clic.
Un tasso di conversione basso è un sintomo, non una diagnosi. La causa può essere un pubblico poco adatto, un’offerta poco chiara, un’informazione mancante o un problema di utilizzo da mobile. Distinguiamo questi ostacoli prima di proporre un restyling o un test, collegando ricerca, interventi e misurazione lungo il percorso del cliente.
Individuare l’ostacolo
Incrociamo dati del funnel, domande dei clienti e osservazioni sull’usabilità per capire dove e perché il percorso si interrompe.
Dare uno scopo alla modifica
Definiamo a chi serve, quale difficoltà risolve e quale risultato aziendale renderebbe utile l’intervento.
Guardare oltre il tasso di conversione
Prima di adottare stabilmente una modifica, valutiamo anche il valore degli ordini, la qualità dei contatti, gli errori e i risultati delle fasi successive del percorso.
SERVIZI CRO
Dagli ostacoli alla conversione a scelte motivate.
Tracciamento e analisi del funnel
Verifichiamo che gli eventi registrino azioni reali, senza invii duplicati o clic scambiati per vendite. Analizziamo il percorso per dispositivo, provenienza e tipo di cliente per individuare gli abbandoni rilevanti.
- Controllo degli eventi in GA4 e nel CRM
- Analisi di moduli e processo di acquisto
- Controllo della qualità dei dati e delle prestazioni iniziali
Ricerca sui clienti e usabilità
Esaminiamo le domande dei clienti, le segnalazioni all’assistenza e il modo in cui le persone usano il sito. Quando utili, ricorriamo a interviste, prove di usabilità o registrazioni nel rispetto del consenso, per capire se gli ostacoli dipendono da difficoltà nell’uso o dalla mancanza di interesse per l’offerta.
- Obiettivi degli utenti e dubbi sull’acquisto
- Ostacoli su mobile e problemi di accessibilità
- Valutazione dell’affidabilità delle osservazioni
Offerta, testi e pagine più chiari
Allineiamo la pagina alla promessa che ha portato lì il visitatore. Chiariamo l’offerta, rispondiamo alle domande decisive e rendiamo comprensibile il passo successivo, senza forzare la scelta.
- Coerenza del messaggio e gerarchia delle informazioni
- Campi dei moduli, rassicurazioni e indicazioni in caso di errore
- Design e sviluppo per desktop e mobile
Progettazione e gestione dei test A/B
Definiamo ipotesi, metrica principale e criteri per decidere prima di iniziare. Stabiliamo anche quali aspetti non devono peggiorare, come qualità dei contatti o velocità della pagina. Verifichiamo che il traffico disponibile sia sufficiente per il test e proviamo le varianti su dispositivi reali.
- Stima del campione e della durata
- Design, sviluppo e verifica delle varianti
- Impostazione del test e controllo del tracciamento
Analisi dei risultati e scelta delle modifiche
Valutiamo incertezza e valore pratico, non soltanto un indicatore verde nello strumento di test. Documentiamo se adottare, scartare o approfondire la modifica e controlliamo il sito dopo la sua applicazione.
- Verifica del risultato principale e degli aspetti da tutelare
- Risultati non conclusivi dichiarati come tali
- Registro delle decisioni e controlli dopo il rilascio
Campagne e risultati commerciali
Colleghiamo le osservazioni sulle pagine al pubblico delle campagne e alla gestione dei contatti. Valutiamo costo per lead qualificato, costo di acquisizione e ricavi per capire il valore di un aumento delle conversioni.
- Coerenza tra traffico a pagamento e landing page
- Qualità dei lead e riscontri del team vendite
- Valutazione di ricavi e costi di acquisizione
PERCORSI DIVERSI, OBIETTIVI DIVERSI
Conta la conversione che porta valore alla tua azienda.
Ecommerce
Miglioriamo scelta dei prodotti, informazioni sulla consegna e usabilità del processo di acquisto, controllando valore medio degli ordini, rimborsi e margine. Più ordini, da soli, non bastano a dimostrare un risultato migliore.
B2B e acquisizione contatti
Cerchiamo un equilibrio tra facilità di compilazione e informazioni necessarie al team commerciale. Monitoriamo i contatti che i venditori ritengono validi e le vendite successive, senza attribuire lo stesso valore a ogni modulo inviato.
Campagne a pagamento
Verifichiamo il rapporto tra pubblico, promessa dell’annuncio e landing page. Una pagina non può compensare traffico irrilevante o un’offerta inadatta a chi la riceve.
Siti con poco traffico
Correggiamo problemi verificati e diamo priorità alle prove di usabilità quando i volumi non sostengono un test A/B utile. Un confronto prima e dopo può offrire indicazioni, ma non dimostra da solo l’effetto della modifica.
Più moduli compilati possono portare meno opportunità.
Immagina due versioni con 1.000 visite ciascuna. La prima genera 40 richieste e 12 contatti qualificati; la seconda 50 richieste ma solo otto contatti qualificati. Il tasso di compilazione sale dal 4% al 5%, ma quello dei contatti qualificati scende dall’1,2% allo 0,8%. È un esempio illustrativo, non un dato reale di un cliente né una prova sufficiente per dichiarare vincente un test: mostra perché conta scegliere la metrica giusta.
Usa il calcolatore CPL per confrontare il costo per contatto e quello per cliente acquisito, oppure il calcolatore ROAS per ragionare su ricavi e margini. Questi modelli aiutano a valutare una decisione, ma non misurano l’effetto causale di una modifica al sito.
Prima di proporre un test, usa la guida alla misurazione delle landing page per definire conversioni valide e collegarle alla qualità dei contatti o alle vendite. Se la pagina impiega troppo tempo a caricarsi, la guida su velocità e conversioni spiega cosa misurare e come valutare un intervento sulle prestazioni.
Per progettare un esperimento, puoi approfondire il miglioramento minimo rilevabile, spiegato da Optimizely in inglese. Per il metodo operativo sulle singole pagine, leggi la nostra guida all’ottimizzazione delle conversioni delle landing page.
COME LAVORIAMO
Un percorso guidato dalla ricerca, non da test casuali.
- 01
Concordiamo l’obiettivo e controlliamo i dati
Definiamo una conversione utile e i criteri per valutarne la qualità. Verifichiamo tracciamento, situazione iniziale e vincoli: traffico, consenso, ciclo di vendita e risorse disponibili per realizzare le modifiche.
- 02
Studiamo gli ostacoli e scegliamo le ipotesi
Incrociamo i dati sugli abbandoni con ciò che emerge da osservazioni e interviste. Diamo priorità alle modifiche in base al valore atteso, all’affidabilità delle informazioni, all’impegno richiesto e al rischio. I problemi già accertati vengono corretti senza trasformarli per forza in un esperimento.
- 03
Realizziamo e verifichiamo la modifica
Prepariamo testi, design e codice. Quando il test è fattibile, concordiamo che cosa misurare e quando concluderlo. Prima di iniziare controlliamo quali utenti partecipano, come vengono assegnati alle varianti, il funzionamento da mobile, il caricamento e il tracciamento degli eventi.
- 04
Usiamo i risultati per decidere come proseguire
Valutiamo il risultato con il metodo e gli indicatori concordati. Applichiamo le modifiche sostenute dai dati, documentiamo esiti negativi e non conclusivi e utilizziamo le osservazioni utili nel ciclo successivo.
Il team che lavora sulle tue conversioni.
Michele Eccher
Fondatore e Growth Strategist di Qreativa
Rafi Mizrahi
Responsabile Media Buying
Tanya Giannecchini
Project Management Officer (PMO)
Gloria Zenatti
Assistenza clienti e Project Manager
DALL’ANALISI ALLE MODIFICHE SUL SITO
Un team per analizzare, intervenire e misurare.
Le attività CRO rientrano nell’abbonamento mensile Qreativa, con capacità operativa concordata e un unico piano di priorità. Possiamo collaborare con i tuoi team marketing e sviluppo oppure realizzare gli interventi concordati. Non promettiamo un numero fisso di test vincenti e non avviamo esperimenti incompatibili con il traffico disponibile.
- Strategia di conversione e analisi dei dati
- Ricerca UX, testi e design
- Sviluppo e verifica dei test
- Un project manager dedicato
- Verifica della misurazione
- Analisi del funnel
- Ricerca sui clienti
- Scelta delle ipotesi da verificare per prime
- Miglioramento di testi e usabilità
- Progettazione dei test
- Verifica delle varianti
- Analisi dei risultati
- Registro delle decisioni
NON INCLUSO NELL'ABBONAMENTO
Investimenti pubblicitari, licenze delle piattaforme di test, strumenti di ricerca a pagamento, reclutamento e compensi dei partecipanti, abbonamenti CRM e sviluppo fuori perimetro sono separati. Raccolta dei dati e metodi di ricerca vanno concordati in base ai requisiti di privacy e consenso dell’azienda.
La tua azienda è pronta per un percorso CRO?
È adatto se
- Hai un’offerta definita e un percorso cliente misurabile
- Puoi condividere i dati di analisi del sito e i riscontri sulle vendite successive
- Puoi approvare e pubblicare modifiche, accettando anche test con esito negativo
Non è adatto se cerchi
- Un aumento garantito delle conversioni per ogni test
- Una dashboard al posto di dati affidabili e ricerca sui clienti
- Più richieste indipendentemente da qualità e redditività
GUIDE E APPROFONDIMENTI
Guide per approfondire
FAQ
Che cosa fa un’agenzia CRO?
Analizza gli ostacoli nel percorso del cliente, propone miglioramenti basati su dati e osservazioni, aiuta a realizzarli e ne valuta gli effetti. Il lavoro può comprendere analisi dei dati, ricerca, testi, UX, sviluppo e test. L’obiettivo è un risultato utile per l’azienda, non semplicemente una percentuale più alta in un report.
Che differenza c’è tra CRO e realizzazione di landing page?
La realizzazione di una landing page porta alla creazione e alla pubblicazione della pagina. La CRO ne valuta il funzionamento e la migliora nel tempo. Può richiedere una pagina nuova, ma anche intervenire su un modulo, una scheda prodotto o il processo di acquisto esistenti, senza rifare tutto il sito.
Quanto traffico serve per un test A/B?
Non esiste una soglia di visite valida per tutti. Il tasso di conversione iniziale, il miglioramento minimo che vale la pena rilevare, il metodo statistico, l’assegnazione del traffico e i volumi disponibili determinano fattibilità e durata prevista. Li valutiamo prima di partire. Se il test richiedesse troppo tempo, ricerca e correzione di problemi di usabilità verificati potrebbero essere un investimento migliore.
Come stabilite se un test ha avuto successo?
Usiamo la metrica principale e le regole concordate prima del lancio, controlliamo tracciamento e distribuzione del traffico e valutiamo incertezza e indicatori di controllo. Non chiudiamo un test al primo risultato favorevole ignorando le regole concordate per concluderlo. Un test può non dare un esito conclusivo; inoltre, un miglioramento sostenuto dall’analisi statistica non è necessariamente rilevante per l’azienda.
Quanto costa la consulenza CRO?
Le attività e il costo dipendono dalle ricerche necessarie, dal traffico, dalla qualità del tracciamento, dai vincoli della piattaforma e da chi sviluppa le modifiche. Qreativa mette a disposizione capacità operativa mensile concordata: il compenso non è calcolato su un aumento promesso delle conversioni. Strumenti esterni e costi della ricerca a pagamento vengono indicati separatamente prima di iniziare.
I test possono rallentare il sito o far cambiare la pagina durante il caricamento?
Sì, se sono implementati male. Prima del lancio controlliamo configurazione, peso degli script, caricamento delle varianti e stabilità visiva. Il metodo deve essere adatto alla piattaforma e agli obiettivi di prestazione: evitiamo di nascondere l’intera pagina dietro una schermata di caricamento solo per eseguire un esperimento.
La CRO è utile anche per il traffico SEO?
Sì. Può migliorare il percorso dell’utente a prescindere dalla provenienza delle visite. Analizziamo separatamente le fonti di traffico perché chi arriva può avere esigenze diverse. Quando modifichiamo le pagine, tuteliamo l’accesso dei motori di ricerca, le indicazioni sulle versioni canoniche e i contenuti utili. La CRO non sostituisce il lavoro SEO necessario ad attirare visite pertinenti dai risultati organici dei motori di ricerca.