Was kostet eine Website? Umfang, Preise und versteckter Aufwand

Wofür bezahlen Sie mit einer Plattformgebühr?

Eine niedrige Monatsgebühr kann Hosting abdecken, also die Infrastruktur, die eine Website online hält, oder den Zugang zu einem Website-Baukasten. Texte, Gestaltung, das Einpflegen von Inhalten und die Anbindung von Geschäftssystemen sollten jeweils im Angebot stehen oder ausdrücklich im Projektpreis enthalten sein.

Ein beworbener Monatspreis für Hosting kann ein Durchschnitt über die gesamte Laufzeit sein. Dann wird ein Teil der Gebühr im Voraus fällig, der Verlängerungspreis liegt höher, und Domain oder Postfächer sind nur im ersten Jahr kostenlos. Der Monatspreis heißt also nicht, dass Sie in Monatsraten zahlen. Prüfen Sie vor dem Kauf den jetzt fälligen Betrag, die Laufzeit, die Gesamtkosten der Verlängerung, Steuern und die Gebühren für Leistungen, die nicht mehr kostenlos sind.

Das Projektbeispiel unten rechnet das Hosting getrennt und plant auch die Arbeit am Aufbau der Website ein. Brauchen Sie nur eine Seite für eine Kampagne, vergleichen Sie eine Landingpage mit einer vollständigen Website.

Seiten, Layouts, Sprachen und Funktionen festlegen

Ein Template ist ein wiederverwendbares Layout: Vier Leistungsseiten können dieselbe Struktur nutzen und trotzdem eigene Texte haben. Zählen Sie die Seiten, die veröffentlicht werden und jeweils eine eigene URL haben, getrennt von den Layouts, die gestaltet werden müssen. Legen Sie für jeden Inhalt fest, wer ihn schreibt, einpflegt und freigibt.

Eine zweite Sprache bedeutet 12 weitere Seitenversionen, die angepasst und geprüft werden müssen. Die fünf Layouts lassen sich wiederverwenden, wenn Struktur und Funktionen gleich bleiben. Texte, Navigation, Metadaten und Tests in der neuen Sprache brauchen aber ein eigenes Budget. Eine neue Funktion, etwa die Buchung mit Echtzeitverfügbarkeit, braucht eine eigene Spezifikation und Kalkulation.

Bei einer bestehenden Website entscheiden Sie zuerst, ob ein Redesign oder ein kompletter Neuaufbau nötig ist. Ändern sich Seiten-URLs, planen Sie Budget für SEO-Migrationsarbeiten ein. Ein Onlineshop braucht zusätzlich Produktkatalog, Warenkorb, Zahlungsarten und weitere Verkaufsfunktionen. Das alles liegt außerhalb dieses Beispiels.

Ein Beispielangebot: 140 Stunden, 8.400 €

Angenommen, der Dienstleister schätzt den vereinbarten Aufwand auf 140 Stunden zu 60 € pro Stunde. Der Aufbau kostet dann 8.400 €, ohne laufende Gebühren, Umsatzsteuer und sonstige Kosten. Stunden und Sätze sind Annahmen für das Beispiel. Ersetzen Sie sie durch die Zahlen aus Ihrem eigenen Angebot.

Die Mitarbeiter des Unternehmens wenden außerdem 18 Stunden für Interviews, die Materialsammlung und Freigaben auf. Bewertet das Unternehmen diese Zeit mit 30 € pro Stunde, hat der interne Beitrag einen Wert von 540 €. So lassen sich Angebote vergleichen, die dem Kunden unterschiedlich viel Mitarbeit abverlangen. Führen Sie diesen Betrag getrennt von den Rechnungen des Dienstleisters.

Ein möglicher Zeitplan für dieses Projekt sind sechs Wochen: Analyse in Woche eins, Texte und Design in den Wochen zwei und drei, Entwicklung und Einpflege der Inhalte in den Wochen vier und fünf, Tests und Übergabe in Woche sechs. Der Plan setzt voraus, dass die Materialien zum Projektstart vorliegen und der Kunde jede Freigabeanfrage innerhalb von zwei Werktagen beantwortet. Kommen Material oder Feedback später, verschiebt sich die Lieferung.

Was kostet die Website über 12 oder 36 Monate?

Für die ersten 36 Monate nach dem Launch gehen wir von gleichbleibenden Preisen aus. Die 8.400 € decken den Aufbau ab. Hosting, Lizenzen und Wartung kommen ab dem ersten Jahr hinzu. Das Unternehmen besitzt sein CRM bereits und muss dafür nichts zukaufen. Das bestehende CRM-Abo gehört deshalb nicht in den Angebotsvergleich.

In diesem Beispiel decken die 18 Wartungsstunden im Jahr Updates, Backup-Kontrollen, Wiederherstellungstests und kleinere Korrekturen ab. Neue Seiten, neue Schnittstellen und Arbeit über die enthaltenen Stunden hinaus brauchen eigene Kalkulationen. Der Vertrag sollte festhalten, wie oft jede Aufgabe ausgeführt wird, welche Reaktionszeiten gelten, wie dringende Anfragen behandelt werden und was zusätzliche Stunden kosten.

Das Unternehmen könnte weitere 840 € zurücklegen, das sind 10 % der Aufbaukosten, für Änderungen, die während des Projekts freigegeben werden. Diese Reserve steckt nicht in den Summen: Sie wird erst zur Ausgabe, wenn Zusatzarbeit genehmigt und ausgeführt wird. Funktionen, die Sie schon kennen und wollen, gehören mit eigenem Budget ins ursprüngliche Angebot.

Um die tatsächlichen Zahlungen in diesem Beispiel zu zeigen, nehmen wir 19 % Umsatzsteuer auf jede Rechnung des Dienstleisters an und keine weiteren Abgaben. Das Portal Ihr Europa nennt 19 % als Normalsatz der Umsatzsteuer in Deutschland. Das ist eine Steuerannahme für einen Umsatz in Deutschland und keine Aussage darüber, was ein Kunde aus dem Ausland schuldet. Klären Sie die steuerliche Behandlung mit Ihrem Dienstleister. Mitarbeiterzeit stellt der Dienstleister nicht in Rechnung; sie bleibt deshalb außerhalb dieser Umsatzsteuerrechnung.

Über 36 Monate kommen durch die angenommene Umsatzsteuer 2.416,80 € zu den 12.720 € an Dienstleisterkosten hinzu. Die Zahlungen betragen dann insgesamt 15.136,80 €. Würde die gesamte Reserve von 840 € zum selben Steuersatz ausgegeben, kämen weitere 999,60 € dazu. Wird ein Tarif für mehrere Jahre im Voraus bezahlt, halten Sie sowohl den abgedeckten Zeitraum als auch den jetzt fälligen Betrag fest. Niedrige durchschnittliche Jahreskosten können trotzdem eine hohe Anfangszahlung bedeuten.

Fehlende Arbeit ergänzen, dann Angebote vergleichen

Fragen Sie für jede nötige Aufgabe, ob sie enthalten ist und was es kostet, sie zu ergänzen, falls nicht. Holen Sie fehlende Preise ein, bevor Sie Summen vergleichen. Angenommen, Angebot A beginnt bei 6.500 €, während Angebot B die gesamte Arbeit unseres Beispiels für 8.400 € enthält.

Mit Texten, Einpflege der Inhalte und CRM-Anbindung steigt Angebot A auf 9.140 €. Erfüllen beide Angebote dieselben Anforderungen und haben dieselben laufenden Kosten, ist A über 36 Monate trotzdem 740 € teurer. Wollen Sie die Inhalte selbst schreiben und einpflegen, streichen Sie diese Posten aus den Dienstleisterkosten und schätzen die nötige Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter. Prüfen Sie, ob Ihr Team zum geplanten Zeitpunkt Zeit hat.

Prüfen Sie außerdem Lizenzbedingungen, Traffic- oder Nutzungsgrenzen, Verlängerungspreise, Korrekturrunden und den enthaltenen Supportzeitraum. Lassen Sie sich das CMS und die CRM-Anbindung vorführen. So sehen Sie, wer die Website aktualisieren kann und was passiert, wenn eine Formularübermittlung fehlschlägt.

So behalten Sie Zusatzkosten in jedem Preismodell im Griff

Wünschen Sie sich während der Entwicklung eine zweite Sprache oder einen Buchungskalender, lassen Sie sich die Zusatzarbeit, den Preis, neue laufende Gebühren und den geänderten Liefertermin schriftlich beschreiben. Geben Sie die Änderung frei, bevor die Arbeit beginnt. Funktioniert eine vereinbarte Funktion nicht, verlangen Sie die Behebung im Rahmen des Vertrags. Ein Mangel ist keine neue Anfrage, die aus der Reserve bezahlt wird.

Was Sie vor der Abnahme der Website prüfen sollten

Legen Sie vor der Vertragsunterzeichnung fest, wie Sie prüfen, ob die Website funktioniert und das Projekt abgeschlossen ist. In diesem Beispiel könnten Sie alle 12 Seiten am Desktop und am Smartphone ansehen, vier Formularfälle testen und zwei CMS-Aufgaben ausführen. Das ergibt 30 grundlegende Prüfungen. Barrierefreiheit, Sicherheit und Performance brauchen eigene Testarbeit, die im Leistungsumfang enthalten sein muss.

Weisen Sie jeden Mangel einer Person zu und legen Sie einen Termin für den erneuten Test fest. Vereinbaren Sie, welche Probleme vor der Abnahme und der Schlusszahlung behoben sein müssen und welcher Support nach dem Launch gilt. Verteilen Sie Aufgaben und Verantwortung für die Barrierefreiheit von Anfang an, zum Beispiel anhand der Planungshinweise der W3C WAI. Legen Sie für die Performance fest, welche Seiten auf welchen Geräten und unter welchen Bedingungen gemessen werden. Der Performance-Kurs von web.dev erklärt die technische Arbeit, mit der sich Ladezeiten verbessern lassen.

Lassen Sie sich bei der Übergabe eine Übersicht der Konten für Domain, Hosting, CMS, Code-Repository, Analytics und CRM geben. Halten Sie für jedes Konto fest, wem es gehört und welchen Zugang Ihr Unternehmen erhält. Notieren Sie, wem jede Lizenz gehört, wann sie abläuft und ob sie übertragbar ist. Legen Sie fest, welchen Code, welche bearbeitbaren Designdateien und welche Inhalte Sie erhalten und welche Nutzungsrechte dazugehören. Lassen Sie sich die Wiederherstellung eines Backups und den Datenexport vorführen und vereinbaren Sie einen sicheren Weg für die Übergabe der Zugangsdaten. Bleibt etwas beim Dienstleister, klären Sie, was es kostet, es weiter zu nutzen oder zu ersetzen.

Ein Briefing schreiben, das Angebote vergleichbar macht

Beschreiben Sie die Website in einem Briefing und schicken Sie allen Dienstleistern dieselbe Fassung. Anhand der Antworten vergleichen Sie Leistungsumfang, laufende Gebühren, Zahlungsplan und Abnahmeprüfungen. Ist nötige Arbeit ausgeschlossen und kennen Sie den Preis nicht, fragen Sie nach, bevor Sie sich für ein Angebot entscheiden.

Sie können das Briefing auch an Qreativa schicken und ein Angebot für Webdesign und Webentwicklung anfragen. Geben Sie an, ob Design, Inhalte und Entwicklung im selben Projekt enthalten sein sollen.