Was kostet Social-Media-Betreuung? Angebote richtig vergleichen

Was ein Social-Media-Angebot enthalten sollte

Das Angebot sollte für jede Aufgabe benennen, wer sie erledigt und ob sie im Honorar enthalten ist oder gesondert berechnet wird. Wenn Sie Texte, Fotos oder Videomaterial selbst liefern, vereinbaren Sie auch eine Abgabefrist. Material zu erstellen ist ein anderer Aufwand, als es zu veröffentlichen, sobald es fertig ist.

Die anfängliche Strategie legt Zielgruppe, Ziele und die Rolle jedes Kanals fest. Die Monatsplanung macht daraus Themen, Formate und Veröffentlichungstermine. Fehlt diese Ausrichtung noch, beginnen Sie mit dem Ratgeber zur Social-Media-Strategie.

Originalbeiträge und Anpassungen: Was den Preis verändert

Lassen Sie sich von den Anbietern getrennt ausweisen, wie viele Originalbeiträge entstehen und wie viele Beiträge insgesamt über alle Kanäle erscheinen. Acht Beiträge auf Instagram und vier Anpassungen für LinkedIn ergeben zwölf Beiträge, aber es bleiben acht Originale. Auch eine Anpassung kostet Zeit, wenn sich Text, Seitenverhältnis, Titelbild oder Handlungsaufforderung ändern. Diese Arbeit gehört ins Angebot.

Legen Sie fest, was als Korrektur gilt. Einen Beitrag an einem freigegebenen Briefing auszurichten ist etwas anderes, als ein neues Konzept, mehr Videomaterial oder Werbung für ein anderes Angebot zu verlangen. Bitten Sie um Beispiele im Angebot, um die Sätze für Zusatzarbeit und um den Namen der Person, die diese freigeben darf.

Beispielangebot für einen Monat: Aufgaben, Stunden und Honorare

Angenommen, ein Unternehmen hat bereits brauchbare Fotos und Videos und möchte auf zwei Kanälen in einer Sprache veröffentlichen. Der Anbieter erstellt jeden Monat vier Einzelbilder, zwei Karussells mit bis zu fünf Slides und zwei Videos von höchstens 30 Sekunden. Alle acht Originale erscheinen auf Instagram, die vier Einzelbilder werden für LinkedIn angepasst. Das sind insgesamt zwölf Beiträge. Stories, Dreh vor Ort und bezahlte Kampagnen sind ausgenommen.

Für dieses Beispiel sind vier Stunden für acht Bildunterschriften, sechs Stunden für die Gestaltung von vier Bildern und zwei Karussells sowie vier Stunden für den Schnitt der zwei Videos angesetzt. Der Anbieter müsste die Schätzung anpassen, wenn das gelieferte Material neu aufbereitet werden müsste oder die Videos Animationen und umfangreiches Interviewmaterial verlangten. Alle Rechnungen basieren auf einem angenommenen Stundensatz von 50 €. Das Projekt ist ein Beispiel und weder ein Marktpreis noch ein Angebot von Qreativa.

Die vier Stunden Community-Management decken jeden Montag und Freitag eine halbe Stunde für Kommentare und Nachrichten ab, vier Wochen lang. Das sind acht Kontrollen. In Monaten mit fünf Montagen oder fünf Freitagen vereinbaren Sie, welche Termine gelten. Legen Sie die Zeitzone fest, wenn Sie den Zeitplan aufstellen. Wer außerhalb dieser Zeiten schreibt, muss unter Umständen bis zur nächsten Kontrolle warten. Anfragen an den Kundenservice und heikle Themen gehen an den benannten Ansprechpartner im Unternehmen.

Der erste Monat umfasst damit 36 Stunden und 1.800 € Honorar. Ab dem zweiten Monat sind es 30 Stunden und 1.500 €. In diesem Beispiel liefert der Kunde das Material fünf Werktage vor dem ersten Beitrag und gibt innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Entwurfs eine gebündelte Rückmeldung. Antwortet der Kunde nicht, einigen sich beide Seiten auf einen neuen Termin. Die Veröffentlichung wartet auf die Freigabe.

Was bei der Einrichtung und in den Folgemonaten zu zahlen ist

Für die Liquiditätsrechnung nimmt dieses Beispiel 19 % Umsatzsteuer auf die Honorare an und keine weiteren Kosten. Das Tool-Abo schließt der Kunde direkt für 30 € im Monat ab, inklusive aller darauf anfallenden Steuern. Werbebudget, Creator, neue Lizenzen und Reisekosten bleiben außerhalb des Plans; nehmen Sie sie ins Budget auf, wenn sie gewünscht werden. Lassen Sie sich im Angebot die Steuern und Abgaben ausweisen, die für Ihr Geschäft tatsächlich gelten, statt die Umsatzsteuerannahme dieses Beispiels zu übernehmen.

Bei monatlicher Vorauszahlung brauchen Sie zu Beginn 2.172 € und für jeden der nächsten zwei Monate 1.815 €, zusammen 5.802 €. In diesem Beispiel gehört die Steuer zum Geld, das an den Anbieter fließt. Ob das Unternehmen sie zurückholen kann, hängt von seiner steuerlichen Situation ab. Das Portal „Ihr Europa“ erklärt die EU-Regeln und Sätze zur Mehrwertsteuer. Bitten Sie den Anbieter, das Honorar vor Steuern, die anfallenden Steuern, sonstige Kosten und den fälligen Endbetrag getrennt auszuweisen.

Rechnen Sie die Zeit Ihres eigenen Teams gesondert. Wenn der Ansprechpartner im Unternehmen drei Stunden im Monat investiert, bei internen Kosten von 35 € pro Stunde, kostet diese Arbeit 105 €. Berücksichtigen Sie das beim Vergleich der Optionen, auch wenn sein Gehalt sie bereits abdeckt und keine zusätzliche Zahlung nötig ist. Wenn Sie eine Festanstellung erwägen, rechnen Sie mit Ihren tatsächlichen Gesamtkosten für die Stelle und addieren Sie Tools, Weiterbildung und externe Unterstützung.

Freelancer, Agentur und eigenes Team im Vergleich

Vergleichen Sie dieselben Leistungen über denselben Zeitraum. Eine Agentur setzt womöglich mehrere Spezialisten ein. Fragen Sie deshalb, wer die Arbeit erledigt und wer Ihren Hauptansprechpartner vertritt. Klären Sie bei einem Freelancer, welche Aufgaben ein weiterer Dienstleister übernehmen muss. In einem hybriden Modell übertragen Sie Ihrem Team nur die Arbeit, für die es Zeit und Fachwissen hat.

Angebot B kostet im ersten Monat 1.600 €, Angebot A mit Einrichtung 1.800 €. Ab dem zweiten Monat liegt A um 100 € darunter. Nach drei Monaten ergeben beide 4.800 € Honorar. Mit derselben Umsatzsteuerannahme und denselben Toolkosten sind es bei beiden 5.802 € Zahlbetrag. Danach können Sie das zugewiesene Team, Arbeitsproben und die zugesagte Verfügbarkeit vergleichen. Ist eine nötige Aufgabe noch nicht bepreist, holen Sie diesen Preis ein, bevor Sie die Summen vergleichen.

Ausschlüsse, Nutzungsrechte und Verlängerungsbedingungen

Wenn Sie Bilder oder Videomaterial liefern, teilen Sie dem Anbieter mit, welche Nutzungen erlaubt sind und welche Einschränkungen gelten. Die Erlaubnis, auf Unternehmenskanälen zu posten, deckt womöglich weder Werbung noch Änderungen am Material ab. Prüfen Sie, ob die Erlaubnis die geplante Nutzung umfasst, bevor Sie die Inhalte einplanen.

Planen Sie bezahlte Kampagnen ein, zeigt der Meta-Ads-Kostenratgeber, wie Sie Betreuungshonorar und Werbebudget trennen. Vereinbaren Sie beide Beträge, bevor die Arbeit beginnt.

Monatsabschluss: Arbeit prüfen und entscheiden, was sich ändert

Vergleichen Sie die gelieferte Arbeit mit dem vereinbarten Umfang und prüfen Sie dann die Ergebnisse am Ziel des Kanals. Die Reichweite zählt die Menschen, die Ihre Inhalte gesehen haben; Websitebesuche messen den Traffic auf Ihrer Website. Erfassen Sie Verkaufsanfragen und Verkäufe getrennt. Nehmen wir einen Monat, der mit diesen Beispielzahlen endet.

Bei einem festen Monatshonorar erhöhen vier zusätzliche Stunden die Rechnung nicht automatisch. Bei 50 € pro Stunde würden sie vor Umsatzsteuer 200 € kosten, doch jede Berechnung muss den vereinbarten Bedingungen und dem Freigabeprozess folgen. Die zwei zusätzlichen Stunden des Ansprechpartners im Unternehmen erhöhen die geschätzten internen Kosten um 2 × 35 € = 70 €.

Um Besuche aus Social Media zu erkennen, versehen Sie Ihre Links mit UTM-Parametern nach der Anleitung von Google Analytics. Erfassen Sie Website-Anfragen und Direktnachrichten getrennt und notieren Sie, wie Sie die Herkunft ermittelt haben. Nutzt dieselbe Person beide Kanäle, zählen Sie sie in der Summe nur einmal. Tragen Sie „nicht verfügbar“ ein, wenn Ihnen die Daten fehlen. Null bedeutet, dass Sie geprüft und keine Anfragen gefunden haben.

Klären Sie mit dem Vertrieb, was eine Anfrage qualifiziert: Sie sollte zu den Leistungen und zur Zielgruppe des Unternehmens passen. Zählen Sie zum Beispiel eine Preisanfrage für eine Leistung, die Sie anbieten, und führen Sie eingehende Verkaufsangebote, Bewerbungen und Spam getrennt. Um den Umsatz zu beurteilen, müssen Sie außerdem wissen, welche Anfragen zu Kunden wurden und wie viel diese gekauft haben.

So fragen Sie zwei Angebote an und vergleichen sie

Geben Sie beiden Anbietern dasselbe Briefing und bitten Sie jeden, Stunden und Kosten aufzuschlüsseln. Vergleichen Sie die Angebote über dieselbe Zahl von Monaten und trennen Sie wiederkehrende Zusatzkosten von einmaligen. Prüfen Sie die Bedingungen und führen Sie ein monatliches Arbeitsprotokoll. Kennzeichnen Sie jeden fehlenden Preis mit „noch anzufragen“. Klären Sie vor dem Versand der Anfrage Mengen, Fristen und Ausschlüsse.

Sie könnten schreiben: „Bitte erstellen Sie ein Angebot für den Zeitraum und die Inhalte aus meinem Briefing. Nennen Sie, welche Materialien ich liefern muss, wie viele Korrekturschleifen enthalten sind und an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Sie Kommentare und Nachrichten betreuen. Berücksichtigen Sie Reporting, Nutzungsrechte und ausgeschlossene Leistungen. Weisen Sie Monatshonorar, Einrichtung, Tools, Zusatzkosten und Steuern getrennt aus, mit Zahlbeträgen und Fälligkeiten. Weisen Sie mich bitte auf alles hin, was wir vor meiner Zusage klären müssen.“