Google Analytics 4, cos’è cambiato? Guida completa

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google analytics 4

Google Analytics 4, l’ultima versione della piattaforma di analisi più famosa al mondo, è stata sviluppata per fornire dati più completi ed esaustivi ai professionisti del marketing. La nuova organizzazione delle risorse offre una visione dei risultati in funzione del funnel di vendita e del customer journey e, proprio per questo, Google Analytics 4 è già diventato uno strumento essenziale, sia per offrire analisi più strategiche sia per aiutare le aziende nel processo decisionale.

Con Google Analytics 4, che ha sostituito Universal Analytics nell’ottobre 2020, Google ha ricostruito la sua piattaforma da zero, trasformando il modo in cui i dati vengono raccolti per fornire metriche aggregate su siti web e app mobili. A differenza degli aggiornamenti precedenti, Google Analytics 4 è un prodotto completamente nuovo.

In che modo Google Analytics 4 è diverso da Universal Analytics?

Google Analytics 4 introduce alcune importanti novità rispetto a Universal Analytics. Utilizza, infatti, un nuovo modello di proprietà che oltre a poter essere utilizzato sui siti, gli unici canali monitorati da Universal Analytics, può essere usato anche sulle applicazioni o su entrambi contemporaneamente.

GA4 promuove, quindi, una maggiore integrazione tra i diversi canali del cliente, in modo da avere non solo una visione più dettagliata del traffico organico, ma anche del coinvolgimento degli utenti e delle entrate derivanti da campagne a pagamento e altre azioni.

In altre parole, Google Analytics 4 offre report più strategici e completi, in modo che gli analisti di marketing abbiano una visione più approfondita dei loro risultati. Di conseguenza, gli insight sono più accurati e guidano i professionisti verso un processo decisionale molto più in linea con le esigenze aziendali.

Google Analytics 4 offre una maggiore flessibilità nelle sue capacità di tracciamento degli eventi. Le sue nuove funzionalità, infatti, misurano eventi e parametri, piuttosto che calcolare solo sessioni e visualizzazioni di pagina.

Le visualizzazioni dei rapporti e le metriche di coinvolgimento sono molto più solide e c’è un controllo maggiore sui dati spam, opzioni che in precedenza mancavano. Le definizioni di sessione sono disponibili in più opzioni ed è possibile definire eventi di conversione in base a più condizioni.

Le proprietà standard di Universal Analytics interromperanno l’elaborazione di nuovi hit il 1° luglio 2023. La 360 Universal Analytics, interromperà, invece, l’elaborazione di nuovi hit il 1° ottobre 2023.

Le 4 migliori risorse di Google Analytics

Vediamo quali sono più nel dettaglio le risorse disponibili in Google Analytics 4. Chiunque utilizzi lo strumento noterà immediatamente un cambiamento nel modo in cui i dati vengono presentati.

Il menu sul lato sinistro è ora suddiviso in quattro schede che presentano: Report, Esplora, Pubblicità e Amministrazione.

Rapporti

La scheda Rapporti è la prima nel nuovo menu delle risorse di Google Analytics 4 ed è da qui che si accede ai risultati del sito o dell’app. Come avveniva già in Universal Analytics, questa scheda permette di visualizzare in un istante il riepilogo dei report e i dati in tempo reale.

Su logo sottostante, si nota immediatamente un’importante modifica: l’organizzazione degli indicatori segue un Ciclo di Vita basato sulle fasi del ciclo di vendita. Questo ciclo è suddiviso in quattro tipi di rapporti.

Acquisizione: si concentra sull’indirizzare il traffico e attirare gli utenti sul sito o sull’app.

Coinvolgimento: dettaglia gli eventi dell’interazione dell’utente con la pagina (visualizzazioni, conversioni e molte attività dei visitatori).

Monetizzazione: presenta i dati dei ricavi e delle vendite effettuate da un e-commerce o da un’app, tenendo conto dei ricavi da pubblicità.

Conservazione: aiuta ad analizzare quanti utenti ritornano sul sito, come funziona il processo di conservazione e qual è il Lifetime Value di questi utenti (LTV).

Infine, Google Analytics 4 presenta anche informazioni demografiche dei visitatori, nonché dati associati alle tecnologie, come il dispositivo utilizzato, il browser e il sistema operativo.


Esplorazioni

La seconda scheda, denominata Esplora, offre un insieme di tecniche avanzate per andare oltre i report e ottenere l’accesso agli approfondimenti forniti dalla piattaforma sul comportamento degli utenti del sito e dei clienti. Per dare una visione più dettagliata e, in particolare, con l’obiettivo di offrire indicatori predittivi sul pubblico, Google Analytics 4 utilizza la machine learning per analizzare i dati.

Inoltre, è possibile utilizzare filtri e segmenti per dare la priorità alle informazioni più importanti, creare e salvare il pubblico di destinazione all’interno dello strumento ed esportare questi dati per l’utilizzo su altre piattaforme.

Annuncio

Uno dei punti salienti di Google Analytics 4 è la sua maggiore vicinanza a Google Ads e alle azioni pubblicitarie del marchio. L’obiettivo è rendere più facile agli analisti di marketing comprendere il ritorno sull’investimento (ROI) dei media per aiutarli a prendere le decisioni migliori.

Per questo, i report pubblicitari sono divisi in 3 schede:

Istantanea dell’annuncio: mostra una panoramica dei risultati, come il rendimento delle conversioni, i canali che le generano e il miglior rendimento degli annunci.

Confronto dei modelli: aiuta a valutare come i modelli di attribuzione influenzano i risultati di ciascuno dei canali utilizzati nella strategia di marketing.

Percorsi di conversione: mostra i percorsi seguiti dai clienti per la conversione, specificando i canali, il numero di giorni per la conversione e i punti di contatto lungo il percorso.

Configurazioni

Infine, nella scheda Configura, si possono elencare e organizzare gli eventi di conversione in base alle azioni eseguite sul sito o sull’applicazione. Ma non finisce qui. È anche possibile configurare i segmenti di pubblico di destinazione per monitorare più da vicino il loro comportamento e lavorare con dimensioni e metriche personalizzate al fine di raccogliere e analizzare i dati che Analytics 4 non è in grado di acquisire automaticamente.
L’ultima opzione di questa scheda è la DebugView che consente la configurazione e il monitoraggio degli eventi eseguiti sul web o sulle app ai fini del debug dei dati raccolti.

Google Analytics 4: un modello basato su utenti ed eventi

In Google Analytics 4, l’attenzione è rivolta agli utenti e ogni interazione è considerata un evento. Ciò significa che le sessioni e le visualizzazioni di pagina si configurano come tali. Ad esempio, un evento page_view contiene i parametri page location, page_referrer e page_title.

Questa modifica avvantaggia i professionisti del marketing consentendo un monitoraggio accurato dei percorsi degli utenti attraverso il Web e le app mobili. Nel vecchio modello, il monitoraggio era, invece, legato agli URL e le interazioni erano raggruppate per periodi di tempo.

Il nuovo modello di dati basato sugli eventi semplifica il controllo incrociato delle informazioni e migliora anche l’analisi del percorso permettendo di vedere come gli utenti navigano attraverso il sito Web e/o l’applicazione.

Ad esempio, ogni volta che qualcuno si iscrive alla newsletter del sito, un evento generate_lead viene inviato a Google Analytics 4. Definendo questo evento come evento finale, si può utilizzare l’analisi del flusso per identificare cosa fanno gli utenti prima di registrarsi. Il loro comportamento può essere utilizzato per prevedere la loro attività futura e personalizzare il sito o l’app per incoraggiare le iscrizioni.

Gli eventi in Google Analytics 4 sono raggruppati in quattro categorie:

Eventi raccolti automaticamente

Si tratta di eventi che vengono tracciati automaticamente dopo l’installazione del codice di base Google Analytics 4. Questi includono azioni iniziali, come page_view , session_start e first_visit.

Eventi di misurazione avanzati

Eventi raccolti automaticamente, come scorrimenti, ricerca nel sito, coinvolgimento con video e clic in uscita, che possono essere abilitati o disabilitati per adattarsi al sito web o all’app. Questi eventi consentono di andare oltre le visualizzazioni di pagina per misurare il comportamento degli utenti e il successo dei contenuti.

Eventi consigliati

In questo caso si tratta, invece, di eventi che Google consiglia di organizzare in base al settore di riferimento. Ad esempio, gli eventi consigliati per l’e-commerce sono add_to_cart, purchase e begin_checkout.

Eventi personalizzati

Eventi e impostazioni che si possono configurare in base alle proprie esigenze specifiche. Ad esempio, se gestisci un e-commerce, puoi decidere di impostare un evento dopo begin_checkout per vedere cosa fanno gli utenti di fronte a un errore. La loro attività può, quindi, essere utilizzata per migliorare il processo di pagamento. Oltre agli eventi personalizzati, Google Analytics 4 può registrare automaticamente la maggior parte degli eventi rilevanti senza la necessità di configurarli separatamente utilizzando il tag globale del sito (gtag.js) o Google Tag Manager.

In Google Analytics 4 l’apprendimento automatico sostituisce i cookie

Con l’introduzione delle leggi GDPR in Europa e il rafforzamento della privacy online, è diventato più difficile tracciare gli utenti con i cookie. Di conseguenza, Google si sta adeguando a queste nuove disposizioni e i cookie di terze parti verranno progressivamente eliminati: Firefox e Safari li bloccano già per impostazione predefinita. Entro luglio 2023, Google prevede di fare lo stesso.

Utilizzando l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale, Google Analytics 4 rende obsoleta la necessità dei cookie. L’intelligenza artificiale di Google avvisa automaticamente delle tendenze dei dati di prodotto, dando anche accesso a metriche predittive per aiutare a identificare gli utenti e le azioni che potrebbero portare a un acquisto. Con questi dati, si possono anticipare le azioni dei clienti e personalizzare le campagne di marketing per concentrarsi su segmenti di pubblico di alto valore.

Con Google Analytics 4 meno bug in esecuzione

Il debug in Universal Analytics può essere difficile da determinare se un problema è correlato a Google Tag Manager o al sito web. Google Analytics 4 aiuta gli utenti a superare queste difficoltà introducendo nell’interfaccia un rapporto di debug in tempo reale chiamato DebugView che consente di monitorare i dati degli eventi non appena si verificano, nonché di verificare le impostazioni. Si possono anche isolare e visualizzare i dati utente dai dispositivi in cui è abilitato il debug.

Inoltre, se si utilizza l’estensione Chrome di Google Tag Manager, è possibile importare i dati direttamente in DebugView in tempo reale per trovare rapidamente eventuali problemi.

Connessione gratuita a BigQuery di Google Analytics 4

BigQuery semplifica e velocizza l’esecuzione di query su set di dati grandi e complessi, eliminando il problema di campionamento comune durante la creazione di segmenti complessi in Google Analytics.

Fino ad ora, questa funzione era disponibile solo per gli utenti GA360. Ma con Google Analytics 4 tutti gli utenti possono trarre vantaggio dall’esportazione di dati di eventi non elaborati per eseguire query ed esportarle in uno strumento esterno.

La nuova interfaccia utente di Google Analytics 4

L’interfaccia utente di Google Analytics 4 è il cambiamento più evidente. La struttura di navigazione è stata semplificata per concentrarsi sui percorsi e sugli eventi degli utenti, in linea con il nuovo modello di raccolta dati. La visualizzazione è migliorata e le tabelle dati sono state aggiornate.

Ora è più semplice ottenere una panoramica dei dati in tempo reale a colpo d’occhio. Si ha anche la possibilità di interagire dinamicamente con i dati e aggiungere confronti. Ad esempio, si possono confrontare i dati generati dai dispositivi desktop con quelli generati dai dispositivi mobili o tutte le attività recenti degli utenti di un paese specifico.

Una volta acquisita familiarità con il modello di dati di Google Analytics 4, il nuovo layout semplifica enormemente la visualizzazione e la previsione del comportamento degli utenti.

Google Analytics 4 è gratuito?

Il servizio Google Analytics di base è gratuito, la sua configurazione richiede l’integrazione con BigQuery, che in precedenza era disponibile solo per i clienti Premium di Google 360. L’integrazione di BigQuery è inclusa gratuitamente, ma si dovrà pagare per qualsiasi utilizzo di dati oltre i limiti del modello gratuito, che sono 10 GB di storage e 1 TB di elaborazione dei dati delle query al mese. È bene assicurarsi, quindi, di includere i costi dei dati nei calcoli della migrazione.

Cosa comporta il passaggio a Google Analytics 4

Il passaggio da Universal Analytics a Google Analytics 4 avviene in pochi clic, ma la sua configurazione è più complessa perché non siamo davanti a un semplice aggiornamento. Google Analytics 4, come abbiamo ampiamente visto, ha un’architettura completamente nuova.

Per apportare la modifica, gli amministratori e i team di marketing dovranno lavorare con due diverse app fino a quando Google Analytics 3 non andrà definitivamente in pensione. Ciò significa che tutti gli operatori dovranno impostare il doppio monitoraggio con Universal Analytics e Google Analytics 4, in esecuzione in parallelo.

Durante la transizione a Google Analytics 4, i team dovranno determinare quali eventi sono importanti, sviluppare una strategia per ospitarli e quindi rietichettare tutto sul sito. Gli amministratori dovranno conservare i dati storici, perché il loro accesso verrà troncato con Universal Analytics.

La verità è che l’implementazione multipiattaforma per le aziende e le attività di e-commerce sarà piuttosto complessa e probabilmente richiederà molto tempo. Vale quindi la pena di riflettere a lungo su come e quando cominciare questa lunga e difficile transizione e di pensare, fin da ora, a rivolgersi a professionisti del settore per farsi guidare in questo complesso e delicato passaggio.

Il tracciamento automatico di Google Analytics 4

Google Analytics 4 ha un elenco di ciò che viene tracciato automaticamente, con una lista aggiuntiva di eventi di misurazione avanzata che devono essere configurati manualmente in anticipo, ma che, una volta abilitati, si comportano come eventi aggiuntivi acquisiti automaticamente. Questi includono il momento in cui gli utenti visualizzano annunci, interagiscono con video incorporati o fanno clic su link che li portano fuori dal sito o dalla app.

È importante sottolineare che tali eventi NON includono clic su collegamenti o elementi specifici del sito, come cliccare su un pulsante aggiungi al carrello o su un collegamento per visualizzare una testimonianza. Le azioni che non vengono acquisite non generano dati a meno che non si configuri manualmente un evento. Sebbene si tratti di un miglioramento rispetto alla richiesta a un tecnico di modificare il codice per ogni evento, si dovranno attendere diverse settimane per raccogliere i dati una volta fatta la configurazione.

In che modo Google Analytics 4 gestisce le integrazioni

Le integrazioni e le personalizzazioni in Google Analytics sono limitate, richiedono molto tempo e sono costose da replicare. Gli utenti dovranno comunque interagire con il middleware. Nel caso di Google Analytics 4, si tratta di BigQuery, la piattaforma di data warehouse di Google.

Sebbene sia inclusa una connessione gratuita a BiqQuery, come già detto, si deve comunque pagare per i dati utilizzati. Esistono altri middleware e strumenti iOS più economici come Appcues, e opzioni molto più grandi e costose, in termini di tempo e denaro, come Marketo. Il risultato è che con Google Analytics 4 le integrazioni richiederanno sempre middleware.

Per installare Google Analytics 4 sul tuo sito o la tua App scegli Qreativa

Qualunque sia il CMS che utilizzi (WordPress, Prestashop, Shopify…), l’installazione di Google Analytics 4 è possibile con l’aiuto di Google Tag Manager. La nostra agenzia digitale utilizza questo strumento sin dal suo lancio, perché offre molte possibilità per analizzare il comportamento degli utenti.

Google Analytics 4 è già operativo. L’attuale versione di Google Analytics Universal verrà interrotta a luglio 2023 e tutti i dati andranno persi! In realtà lo storico sarà ancora disponibile per alcune settimane, ma i dati non saranno più elaborati tramite Universal Analytics (UA). Dovrai passare attraverso Google Analytics 4 per consultare le tue statistiche.

Per avere una cronologia e la possibilità di confrontare i dati da un anno all’altro, consigliamo di eseguire la migrazione a Google Analytics oggi, molti mesi prima del passaggio ufficiale.

Il nostro team di professionisti può configurare rapidamente Google Analytics 4 sul tuo sito o la tua app.

Inizialmente, manterremo Universal Analytics in parallelo, per un’implementazione uniforme di Google Analytics 4. Ci prenderemo insieme tutto il tempo che sarà necessario per spiegarti passo dopo passo i cambiamenti che ciò comporta.

Contattaci e iniziamo subito senza aspettare che Universal Analytics cessi di funzionare!

Irene Tempestini

Irene Tempestini

Lavoro nel campo della comunicazione, on e offline, da oltre 15 anni, abbracciando varie sfumature del settore. Sono Senior SEO Copywriter, Giornalista iscritta all'Ordine Nazionale dei Giornalisti (tessera professionale n.140252), Media Manager, Addetta Stampa e PR di Qreativa. Il mio percorso non si è mai fermato. Investo continuamente nella formazione, per restare sempre al vertice nel frenetico mondo del digital marketing.
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